《党员维修服务卡》搭建服务职工便捷通道

古古小

　　　

《党员维修服务卡》搭建服务职工便捷通道

     在西安东车辆段有两种作业人员，一种是直接从事车辆维修作业的生产人员，另一种是对生产现场的检修设备进行日常维护和故障处理人员，分工的不同使得两类作业人员在工作中并不直接联系，因为如果设备发生故障作业者会立即向工长反映，工长向生产车间调度汇报，生产车间调度再与设备车间调度联系，设备车间调度再通知维修班组工长，最后由维修班组工长根据班组人员情况指派人员去处理，这样的设备故障报修环节在西安东车辆段已成为固有模式。
　　　然而，8月17日，笔者在修车库采访时却看到了新的变化：台车班组职工贺刚在检修作业时，检修环线小车发生了故障，设备出现故障势必导致整条环线作业受到影响，贺刚马上拨通了一个电话，很快便有维修人员对设备故障进行了诊断处理，从打电话到故障处理完毕整个环节不足20分钟，这样的设备故障处理效率还是让笔者感受到了设备故障维修的新变化。笔者就设备故障报修环节发生的变化询问设备使用人得知：就在设备操作面上贴有一张《党员维修服务卡》，上面印有设备包保维修联系电话，设备使用人就是通过拨打上面的电话实现设备故障报修处置。
　　　随后，笔者对设备车间党支部书记张峰进一步采访后得知：原来这是设备车间维修班组党员以服务一线活动为载体，针对设备维修过程中设备出现故障报修传递环节多，信息传递不畅等问题，对生产现场的关键设备进行了全面摸排，并根据班组党员负责区域及业务技术特点，对生产一线40台关键设备实行党员服务联系制度，将印有党员照片、姓名、工种、联系电话的《党员维修服务卡》张贴在设备上，班组党员接到职工故障报修，直接赶赴现场处理故障，同时根据设备故障具体情况负责通知相关工种维修人员到达现场，有力的落实了设备维修首问负责制，设备包保人即是维修员又是调度员，方便了现场职工故障报修，简化故障信息传递的环节，提高了设备维修处置效率。 　
　　　面对这项服务一线职工的新举措，检修工贺刚高兴的说：“《党员维修服务卡》搭建服务职工便捷通道，把服务一线职工理念做到了实处，值得称赞！”（胡小文）

马兵

古古小

感谢马老师关注，多提宝贵意见

cmfrjtly

标题都读不通的感觉。

古古小

已做修改，感谢罗老师提出的宝贵意见！

cmfrjtly

这盘读得通了。