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让优质服务成为成才的源动力和推动力，班组职工提高服务能力，在“服务”上提升自我素质，挖掘成功潜力，能服务能在创新中成才，能在提高技能水平上成才，能在有一个好的服务态度上成才。
能服务就能成才
重庆能源集团松藻公司打通一矿社区：冯文书 杨建
能服务就能成才，让能服务成为成才的源动力和推动力。近期看《工人日报》的报道，感受到这方面的启迪。
如8月16日的《工人日报》，其聚集班组“服务”的班组天地周刊版上，刊登了从班组中走出的三位党的十八大代表的事迹，金涛发明的《激光钎焊质量最优工艺》获得国际发明者协会颁发的“IFIA最佳创新发明奖”金奖。王晓菲把“要干就干到最好”当成自己不懈的岗位追求，她钻研业务精益求精，获得 “全国纺织行业技术能手”荣誉，宋殿琛不仅自己苦练技术，成为第六届“中华技能大奖”获得者、而且立志把班组打造成人人具有绝活的技能型团队，学习他们事迹的同时，向班组职工传达了一个信息，在班组成为了岗位上最好的服务者，同时，自己也成了才，也就是说明了班组职工能服务就能成才。
让优质服务成为成才的源动力和推动力，班组职工在岗位上提高业务能力，提高服务水平，让客户满意，给企业创效，在搞好“服务”上提升自我素质，挖掘成功潜力，在成才的取向上，带给我们更多的领悟和思考。
首先，能服务能在创新中成才。在重庆能源集团松藻煤电公司矿山机械厂，一线班组都是为矿井设备的修理制造服务的，为把服务的水平提高，研制出装缸机、拆缸机、拆柱机等许多自制的设备，提高了服务水平的同时，也让班组不断出创新成果，如该厂支架大修二班，还制造出提高工效减轻劳动强度的半自动立柱装缸机，能更快更好地为矿井服务，因为出了这些创新成果，让不少技工得到了锤炼，有了成为技师和高级工的基础，如果能像报道中的金涛代表，在岗位有自己的创造发明，那就是了不起的人才！
其次，能服务能在提高技能水平上成才。在班组岗位上做的工件，多数是送去为下道工序服务的，要让接手工件的工友满意，必须要把工件做标准，否则，有报废的工件要当“赔匠”，这种情况不时会发生；工件差影响下道工序的进度，扣点钱挨批评算是轻松的；有的班组，无论谁做的工件，打有钢印编有记号，发现要返工的工件，自己去料理，工友俗称：“吃回肉”，这个“肉”吃起来很恼火的；许多班组职工或多或少吃过这些亏的，有的人“吃一堑长一智”，在提升技能水平上不断下苦功夫，把手上的工件做得巴巴实实的，接手下道工序的工友高兴，服务的能力得到肯定，久而久之，遇到技能比赛的时候，一声不响就拿了冠军，上技能评定，一致通过评起了技师，这样成才的事多不胜数，如果能像宋殿琛代表一样捧个“中华技能大奖”，那就是国家级的人才。
最后，能服务能在有一个好的服务态度上成才。许多服务性质强的岗位，不需要高深的学问和技能水平，但有非常好的服务态度，如售货员百问不烦，服务周到又热情，态度又和蔼可亲，所售的物品都要多卖些，如清洁工和掏粪工等，面对脏和臭，敢俯下身体去清理干净，这些岗位上，凭借高尚的服务态度，走出过不少的劳动模范。
另外，在班组的工作岗位上，没有服务意识，没有服务能力，没有服务水平，正如工友说的“要技术又没有技术，要态度又没有态度”，会导致工友不满意，领导不高兴，客户有怨言，不赶快改变自己，就别说成才了。
看了《工人日报》刊登的，从班组中走出的三位党的十八大代表的事迹，能服务就能成才这种观念更加坚定，同时，也带给班组职工怎样在“服务”上成才的思考和引导！
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发表于 2012-8-20 22:39:22
