强化服务意识 规范销售程序----松藻公司制定实施《煤炭销售管理办法》

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                                                    龙 梅

    “公司煤炭销售价格实行集中统一管理，与客户协商销售合同煤价时，销售领导小组成员（至少3人，至少1名公司领导）参与定价……”8月16日，松藻公司制定实施了《煤炭销售管理办法》，以强化服务意识，规范销售程序。
    为使销售各环节规范、有序、合理，销售各项工作有章可循，有据可依，《办法》从“客户管理、合同管理、信息管理、调运管理、价格管理、结算管理、地销煤管理、收购煤管理、商务纠纷管理、售后服务管理”等10个方面详细制定了《煤炭销售管理办法》。要求煤炭销售严格执行国家、重庆市关于煤炭销售的法律、法规和政策规定，遵照上级的指示精神组织煤炭销售的各项工作；应以企业效益最大化为准则，以市场为导向，严格按照能源集团煤炭销售管理办法的各项规定和程序执行；公司煤炭实行统一管理，统一销售，任何单位和个人不得以任何理由超越煤炭销售领导小组而自行组织煤炭销售；要实行先合同后供煤、先款后货、先内（市内）后外（市外）、效益优先、兼顾市场、结构均衡的销售总体指导思想。
    《办法》规定，销售客户实行分片（厂）负责，统一管理；合同或协议签订前，必须按照规定送公司法律事务部审核，经其同意、备案后才能对外签订；运销部销售科实行全员信息化，每一位销售人员都有义务和责任及时了解、掌握和反馈煤炭销售市场信息，并对信息进行整理、分析、上报；煤炭调运工作在公司分管销售的总经理统一协调指挥下，由运销部遵循集中调运原则进行统一安排；价格实行集中统一管理。与客户协商销售合同煤价时，煤炭销售领导小组成员参与定价，煤炭销售严格按质计价；煤款结算票据由销售科结算室统一办理。供客户煤炭时，先由公司代垫铁路运费，通过铁路商务网与铁道部进行代垫运费结算。结算人员必须时刻保证代垫运费账户上有足够的结算资金。代垫运费要定期核对，做到账证、账帐、账实相符；地销煤的销售由运销部统一组织、管理、实施。其它任何单位不允许擅自销售地销煤；公司所有收购煤由运销部统一组织和管理，由煤质化验中心进行质量检测协助，财务部进行资金划拨协助，法律事务部、审计监察部负责监督实施；销售发生的商务纠纷必须严格遵循国务院《煤炭送货办法》和《煤炭送货办法实施细则》及煤电公司相关规定、办法进行处理；煤炭到达销售终端客户后，销售人员要及时主动与客户取得联系，了解反馈煤炭使用情况。
    《办法》还成立了以由董事长、总经理、分管副总经理，运销部部长、党委书记、分管销售副部长组成煤炭销售领导小组，对公司的煤炭销售重大事项进行决策和指挥。