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如今是情感消费的时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。
小宣传入人心
清朝末年,长沙某药店店员沈某,失业后谋生困难,向其姐夫李某求援。李某为银号老板,看药业利润丰厚,便拨给他纹银8000两,让他经营药店。
沈某在长沙北门口清泰街口大兴土木,建造铺屋,命名“济南药室”。以仙鹿作为商标,并请名工巧匠,在铺面牌楼上塑成梅花鹿口衔灵芝草的石像,栩栩如生,十分醒目,全店建筑装饰的富丽堂皇。这便是“济南药室”的创始。
“济南药室”顺利经营九年后,不料其后台李某的银号经营失利,亏损甚巨,只得将“济南药室”折价抵债,售予仁裕泰钱庄老板吴佩棠,该牌号为“吴济南药室”。
“吴济南药室”自此开始在宣传上大下功夫。他们从商标和铺面的塑鹿上想主意,从东北购回活鹿, 陈列于店堂之中,又到处张贴广告,预告 “吴济南药室”将宰杀梅花鹿,精制全鹿丸。届时他们还结扎彩亭,雇西洋乐队吹吹打打,抬活鹿沿街游行,随发传单。 此事一时轰动了全城,人人称奇。
后来他们又出奇招,制出一批纸灯笼,上书“吴济南药室”5个朱红大字,存放在近郊两县四乡交通要道旁的茶亭、酒店,方便走夜路的人取用。当时城乡尚无手电筒,无论集镇通衢或田野阡陌,每临夜晚,常见“吴济南药室”红字灯笼穿梭其间,药店名声便越传播越广。
该店还采用定期廉价销售的做法,以使顾客对其总抱有希望。每逢农历初一、十五两节,半价出售当地名药邬复兴药膏。对春瘟、夏感、秋痢、冬寒等流行病,随时赠送救济药品,各种药品包装纸上都印有“吴济南奉赠”字样。
此外,还备有一个救急药方和一套工具,凡发现吞服鸦片烟中毒者,不论白天黑夜,随叫随去诊治。此方是该店专有,确实有不少人因此得救,民众对该药店有口皆碑。
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对商家来说,销售的好坏一取决于产品质量;二取决于声誉。在产品质量无差别时,声誉就成了首要因素。“吴济南药室”成功的关键就是通过一件件小事,一次次小的宣传,让“吴济南药室”深入人心,声名远扬。 |
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