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“身边有我” 空巢不孤单，留守有希望
汉中车务段千方百计解除一线干部职工后顾之忧
镜头一： 8月3日下午，骄阳似火。汉中车务段徐家坝车站职工张西龙向“身边有我”志愿者服务平台求助，希望为家在汉中的父亲购买粮油等生活必需品。段工会立即指派志愿者周辉和许扬受理此事。张西龙的父亲今年64岁，退休前因长期从事桥隧养护作业，两腿关节均已严重变形，行动非常不便。掌握这些情况后，两名志愿者头顶烈日，购买了大米、食用油、面粉等生活用品，及时送到老人家里，将物品一一归置好才离开。
汉中车务段辖宝成、阳安线上61个车站，恰处于嘉陵江、汉江流域，在群山环绕、江水掩映下，这些车站信息闭塞、交通十分不便。一些职工居住地和工作不在一个地方，孩子常年住校，亲人家属又留守异地。职工上班后，其父母、子女就倍受“空巢”“留守”困扰。如果家里发生什么事情，往往苦于路途遥远，无法及时解决。
在段领导和一线职工的恳谈会上，大家讲述了这些虐心的家务事。该段党政领导认为关爱职工就应该从职工关心的事入手，能帮忙解决的要尽量创造条件解决。于是，段党政工团联手，利用青年工作的特点，采用动静结合的方式，建立“身边有我”志愿者服务平台，尽力为职工消除后顾之忧。“静”，在局域网开辟服务平台，设立电话一部24小时开机，安排专人维护信息，接听及收发互助短信。“动”，成立“身边有我”站区志愿者服务队，一旦职工有需求，可在第一时间就近指派志愿者援手。
镜头二：25日傍晚，马踪滩车站站长吕冲听完儿子的学习汇报后，紧挽的眉头展开了。他们一家三口住在汉中铁路兴州小区。妻子没工作，儿子上高三。吕冲一上班，家里就剩下母子俩。吕鑫的英语成绩一直不理想。母亲文化程度不高，面对儿子天书般的课本，只能劝慰鼓励。暑期期间，儿子和爸爸妈妈商量准备请家教补习。吕冲一个人挣钱，吃穿用度都得精打细算，他抱着试试看的想法对志愿者服务平台倾诉了自己的烦恼。服务平台综合分析吕冲的家庭构成和需求，选中了一名研究生学历的女志愿者，为吕鑫担任“一对一”家教帮扶。
身边有我”志愿者互助服务平台，实行无偿互助服务机制，一旦接到命令，平台及时分析研判职工的不同需求，第一时地给予帮扶。
该段建立互助服务长效机制，一是坚持身份认证。选拔政治素质好、个人品质优、服务特色明显的青年加入团队。二是实施专业管理。建立服务平台电子档案，按其年龄、从事岗位、文化学历、专业特长、艺术爱好等造册登记，遇人员调动调整，及时替补、更换。三是完善工作制度。制定“身边有我”互助服务平台的工作准则、服务纪律、学习制度等规则条令，并统一志愿者活动标示，要求所有志愿者亮出身份、干出样子。四是健全奖惩机制。动态考评志愿者作用发挥，定期督查公示服务实绩效果，根据志愿者处理具体事件的表现，在提职、评先等给予适当加分。并对牺牲业余时间提供家教、上门维修的志愿者给予一定的补贴，激励其更好地发挥作用。
镜头三：“这小伙人好、手艺好，十分钟不到完全修好了，还分文不取！”一天下午，汉中铁路兴州小区的吴奶奶，一手提着刚修好的电热水壶，一手拉着志愿者李晨的手，笑眯眯地对邻居们赞不绝口。
李晨是 “身边有我”的专业“电工”，这天，他和队员们在铁路小区为住户们测量血压、维
修小电器、宣讲医保社保政策和家教帮扶等。
志愿者们有段机关的工程师、劳资员、技术员等，也有来自一线助理值班员、连接员、调车员、客运员等。善于奉献，乐于助人让这些青年走到一起来。起初，“身边有我”互助服务主要针对本段的职工家属，随着活动开展，服务对象已经扩展到铁路小区的所有住户。
能入围“身边有我”服务平台，李晨认为自己很幸运，曾有2年维修电器的工作经历给他加分不少。每月，他和队员们都要在铁路小区做“义工”，住户们也习惯了与这些可爱的年轻人分享生活的乐趣。吴奶奶今年79岁了，无儿无女，尽管老人思维敏捷、身强体健，但难免常自叹孤独。有志愿者陪她谈心聊天，帮她修修补补、洗洗涮涮，老人开朗许多。
至目前，“身边有我”志愿者互助服务平台，援助异地职工21户，开展小区义工6场次，帮扶青工45人，家教助学24人，有效化解了沿线干部职工的后顾之忧。据悉，该段将拓宽服务范围，引入联创共建思路，让“身边有我”志愿互助服务覆盖全段各站。
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发表于 2012-8-27 21:18:33
