浅议思想政治工作在绩效考核中的作用

张斌

　　绩效考核在通信企业已经推行多年，其积极作用毋庸置疑。但也有许多管理者深深体会到，绩效考核越执行越难，越往基层越弱化，甚至流于形式、不了了之。某些绩效考核不仅没有达到“绩效考核”之管理、监控、评价、激励的目的，反而引发了各种各样的矛盾和问题。而这种矛盾和问题，恰恰是由于思想政治工作的缺失造成的，因此，在绩效考核过程中，渗透全面细致的思想政治工作，是做好绩效考核最有效的保证。

　　要在绩效考核中做好思想政治工作，应该从如下环节入手：

　　认清绩效考核和思想政治工作的相互关系

　　思想政治工作应服从、服务于绩效考核，作为管理者应清醒地认识这一点。通信企业的各级管理人员要广泛宣传绩效考核的意义，解释绩效考核的细则，使员工充分理解绩效考核的作用，明确为什么要这么做，该如何去做。同时，作为管理者也要根据员工的意见和建议，及时修正和调整绩效考核方案，做到重点突出，科学合理，得到大多数员工的认可。

　　重视绩效面谈

　　绩效面谈是绩效考核不可缺少的环节之一，因为面谈本身就是做思想政治工作的过程，是上级与下级充分交流、双向沟通的过程，是及时表扬、激励的过程，也是提出批评、寻找差距、分析原因、及时整改的过程。面谈者实质上就是一名思想政治工作者，此时其不仅要有良好的业务素质，同时还要具有良好的思想政治工作素质。

　　建立畅通的申诉渠道

　　绩效考核涉及到对团队和员工的绩效评价与经济利益，是比较敏感的问题，过程中出现各种问题在所难免，也会出现各种各样对考核结果的“不服”。对这些“不服”，要建立畅通的申诉渠道。无论其理由合理与否，管理者都要接受他们的宣泄，听取他们的意见，认真分析问题的实质，对症下药，做耐心细致的思想工作，化消极因素为积极因素 ，这本身就是思想政治工作的一种方式，也是各级管理者工作能力的重要体现。

　　做好基层管理者的思想工作

　　一个企业的绩效考核效果如何，一方面取决于考核体系是否科学严谨，另一方面取决于管理者的工作能力与责任心。由于绩效考核工作的特殊性，基层管理者或多或少都有畏难心态，怕惹事，怕得罪人，感到工作吃力不讨好。上级管理者要做好基层管理者的思想工作，为他们撑腰，消除思想顾虑，解决工作中的难题。

　　与时俱进

　　一个用心的管理者，会与时俱进、把握和利用新生事物。微博，作为一种3G 时代的移动互联应用，已经不仅仅是一种网络沟通传播的工具 ，在某种意义上已经演变成“人人是记者、人人是读者、人人是传播者”的大众媒体，名人、学者、官员纷纷开博。通信企业许多高管也实名加V，与众多粉丝平等地交流思想看法，由于这些粉丝中不乏下属员工，一个转发、一条私信、一个称赞的评论，会让许多矛盾，包括绩效考核引发的矛盾于无形中被化解。

　　总之，绩效考核作为成熟的管理方法，是刚性的、制度化的，需要严格执行。而思想政治工作，作为我们党的优良传统和政治优势，恰恰能发挥其“柔”的一面。如果把绩效考核比喻为一台电脑的硬件，那么思想政治工作就是运行的软件，刚柔并济，才能体现一个管理者的智慧，才能做好企业管理工作。

来源：经济导报