杜士忠的“约法三章”（人性化管理要从点滴做起）

zkxcbwj

谢谢李老师提醒，修改一下，请夏老师费心指导！
杜士忠的“约法三章”
    “区队管理人员必须自觉做到以下三点：要文明管理，善待职工；不说粗话，不冷言热讽，处理违章不以扣款为目的，多说服教育，以理服人；要善于理顺职工情绪，不能将问题激化。”这是山东淄博矿业集团埠村煤矿三号井新建队队长杜士忠近日为区队干部制定的“约法三章”。说起“约法三章”的来历，还得从不久前杜队长的一次跟班说起。
　　那次杜士忠跟中班下井，放炮后，他在工作面巡查时，发现职工黄玉中只顾低头攉煤，挂的顶梁根本不起作用，用手一推，小杆从上面掉了下来。就在杜士忠帮他整改时，一块石头从顶板上掉了下来，幸亏他眼疾手快，一把将黄玉中拉了出来，侥幸没有造成事故。
　　杜士忠对黄玉中进行了严厉批评，并对他罚款50元。黄玉中不服，反驳说：“我已按规定进行了支护，顶板冒落跟我有什么关系？”杜士忠一听，气不打一处来：“就凭你这态度，今天停下你，到溜头外去反省，认识不好今后别上班！”边说边将黄玉中推出了工作面。
　　黄玉中惦记着自己当班的计件工资，一会儿又偷偷地回到工作面。班长以为队长同意他回来干活，就安排他与另一名职工一起回柱。黄玉中对队长的批评不满，思想上有情绪，边回柱边发牢骚，干活心不在焉。在回第4棵支柱时，一块冒落的石头从柱档里滑下来，砸在他的右腿上，划破了一块皮。
几天来，杜士忠一直在反思这件事情：黄玉中划破皮，主要原因在于他违章作业，干活麻痹大意。而自己也有责任，假如自己不是在气头上，工作方法简单粗暴，黄玉中干活没有思想包袱，也许事情不会发生。天天强调对职工要实行人性化管理，自己的做法不是恰恰与人性化管理背道而驰吗？人性化管理不应只喊在口头上，应该从一点一滴做起，处处尊重职工、关心职工。他召集区队干部和班组长召开恳谈会，认真分析查找在日常工作中不符合人性化管理的地方，综合后写成“约法三章”，作为制度执行，并制作了牌板，悬挂在醒目位置，提醒区队管理人员时时遵照执行。
从此,方法简单、行为粗暴现象在新建队管理人员身上找不到了,取而代之的是和风细雨,循循善诱,干群关系越来越密切，区队还当选为井优秀区队。
（王俊）
地址：山东淄博矿业集团宣传部
电话：0533—5850080  13853384509
邮编：255120
审稿：山东淄博矿业集团宣传部部长国洪伟
电话：0533—5851191