（跟帖《企业细胞今昔》下）沟通+理解，催生班组凝聚力的助推剂

张耀杨

沟通+理解，催生班组凝聚力的助推剂

事件：
        “王哥，我敬你一杯，那天真是对不起，不该给你撂挑子。”电工高明红着脸向班长王渝道歉。“好！这杯酒我先干了。”王渝一仰脖，干了杯中的酒说道，“没事，过去，我对班组的管理只讲制度，对人性化管理重视不够，我也应该检讨，下次有事记得早点跟我说，我们要互相理解嘛。”高明看着班长的宽容和理解，仰脖干了杯中酒。这是7月9日，重庆能源集团松藻电厂电修班工余聚会上的一个小插曲。
        事情发生在7月2日，因为下班前突然出现汽轮机凝结泵电机故障，班组必须派人加班对电机进行更换。在班长王渝安排了加班人员后，平时一向服从工作安排、言语不多的高明却撂挑子不干了，嘴里就一句话，“我不加班，回家还有事呢。”“有事？谁回家没事。”火暴脾气的王渝火了。“我就是有事，随便你怎么处理都行，反正今天我不加班。”高明气冲冲的撂下一句火，自顾自的走了。他的一反常态让大家都觉得很奇怪，为什么一向踏实肯干的他会出现这样的举动呢？
        安全员黄平见他情绪有点反常，出来打了圆场，主动留下来替下了他。当天晚上，王渝去了他家，才发现了事情的原由。原来高明的孩子已经不明原因反复发烧两天了，他着急上火，工作起来也心神不宁，但是又怕耽误工作，一直没对班组里的人说。王渝见是这样的情况，说道，“你明天就休息一天吧，把孩子送到医院去好好检查一下，我有个医生朋友，帮你联系一下，明天直接去找他。”高明老婆连声道谢，他在一边也憨厚的笑了。
        在7月9日的聚会上，喝了酒言语多起来的高明，一边和同事频频碰杯，一边感慨的说：“真是感谢那天王哥的沟通和理解，不但没处理我，还给了我一天假，解了我的燃眉之急，我今后要更努力的工作才能对得起大家的理解。你们有什么事可别象我一样闷在心头，说出来大家都能理解和支持，开开心心的工作，这样多好！”
        “过去，班组的凝聚力不强，有种剪不断理还乱的感觉，全靠2002年无意中得到的一套夏晓凌主编的《现代班组管理丛书》，让我学到了不少东西。如今的班组，通过从细微着手，沟通和理解已经成了提升团队凝聚力的助推剂。”

笔者评述：
        众所周知，班组凝聚力是促进班组发展和提高工作效率的的有力保障，班组长放下所谓的“官架子”积极的和员工沟通、互相理解；员工之间深入的沟通和理解，能够有效的增进同事间的感情，达到互相了解、优势互补的作用。在细微中见精神，小成本办大事，注重感情要素的投入，在某种程度上，恰如其分的沟通和理解比单纯的经济刺激更能赢得员工的忠诚度和归属感。
        在计划经济年代，班组讲的是集体主义，虽然大家都工作生活在一个集体，但是集体的力量并没有得到充分发挥。集体的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，忽视了集体凝聚力的建设，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，团队中为了个人的发展，勾心斗角、互相打压导致沟通不畅、理解不够，使队伍形如散沙，大大的降低了团队战斗力。
        改革开放已经30年，在市场经济的环境下，市场竞争越来越激烈。如今的团队通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的个性、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，产生一种强大的凝聚力，个体利益和整体利益得到最大限度的统一。在企业给予班组员工激励机制的基础上，班组长使用一些简单而实用的沟通方式，更能够提高班组的向心力，使员工都朝着一个方向努力，提高团队的战斗力。工作中多讨论、研究，工作之余喝喝小酒、聊聊天，既是娱乐，也是同事间不错的沟通方式。
        理解是沟通的一个延伸，没有理解的沟通是一种无效的沟通。班组员工年龄不同，生活方式不同，工作中难免发生一些摩擦，同事间的理解也十分重要。每家都有自己的难处，员工之间能理解和互相支持，才能增进大家的感情，合作起来才更贴心。
        理解+沟通，往往能起到事半功倍的效果。这样的班组更富有人情味和温暖感，让人感到最贴心的关怀和帮助，因而心情舒畅，工作效率倍增。以温情脉脉的方式“套牢”员工，在共同利益和共同目标的感召和驱动下，使潜在的主动性和创造性完全迸发出来，得到的将会是丰厚的回报。

写稿：陈军

张耀杨

谢谢微笑老师的砖头！

杨建yj9798

支持努力精神！

张耀杨

谢谢杨建支持，欢迎各位老师多多拍砖，多批多修，谢谢！

胡明军

学习了,其实在班组生活工作中相互理解,有时候比制度还管用,理解才能和谐,为理解万岁鼓掌,
支持杨哥,       

袁克颖

一个细胞里发生的故事。学习。

沩水云飞

事件+评述，这是耀杨的强项。
支持！

胜利顾永强

耀杨老师，沟通增加理解，理解增加合作，催生班组凝聚力，这样的观点非常赞同，建议最好不要用八小时以外的沟通作为主要事例，也不要用喝小酒进行沟通。注意增加对比，将不同点说清楚，这样才能增强稿件的竞争力。

张耀杨

引用第7楼沩水云飞于2008-07-13 15:43发表的  :
事件+评述，这是耀杨的强项。
支持！

老师错看了，学生正在处于学习阶段，没有什么是我的强项，呵呵！
谢谢支持！

丁于兵

耀扬进步很快，不错，支持