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沟通带来理解，理解带来合作，合作带来效率。沟通方式的变化映射出班组文化之变！
中铝河南分公司氧化铝一厂
纵横沟通聚合力
沟通是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。近日，笔者走进中铝河南分公司氧化铝一厂各班组，感受到他们在联系与沟通方面的便捷。由于氧化铝生产流水线的工艺特征决定了上通下达，彼此沟通的重要性，在联系方面氧化铝一厂推行纵向沟通与横向沟通相协作的方式。纵向沟通是指上、下各级之间的相互联系，横向沟通是指各相关工作岗位之间的联系。改革开放三十年来，班组之间的联系沟通从硬件到软件到思想意识都发生着巨变。
沟通硬件之变——信息化促进交流便捷
6月24日，氧化铝一厂管道化车间乙轮班主控室员工许建泰在电脑上看到二管隔膜泵2号泵3室补排油十分频繁，立即电话联络岗位操作人员王颖，固定电话没有人接？手机还是没有人接？拿起对讲机呼叫，此时的王颖听到泵发出的异常声响，正往现场走去，凭着自己多年的工作经验，这种异常决非小故障：“主控室！泵的响声很大，请先停泵再仔细检查。”听到对讲机里传来的吵杂声音，值班长张雷拿着对讲机高声说道：“主控室，先把泵停下来，告知调度室和车间生产主任，”班长李轶奎也立刻赶到泵房，通知其他岗位做好停车准备，并协同岗位员工当机立断将泵停下，待停下后发现大泵隔膜盖紧固螺丝震断了三分之二，隔膜泵的出口压力95公斤，如果大盖被震飞，后果不堪设想。为了表彰乙轮班班组协作能力好，问题处理的好，车间决定给乙轮班记集体二等功。
值班长张雷感叹地说道：“多亏了现在联系方便，大家都能在第一时间得到信息，以最快的速度判断和处理问题。”以往在班组中只有个别岗位安装固定电话，联系起来很不方便，最怕的是耽误时间，如今信息化时代的来临、企业硬件设施的变化，使生产的各个环节均可通过电脑监控，再加上联系方式的多种多样，不仅能及时发现问题，也能及时解决问题。
沟通软件之变——知识化形成协作氛围
“溶出，现在2号磨每小时下料多少？”“五车间，4号磨仓的熟料溶出率可以吗？需要我调料吗？”这是四车间中碎岗位员工王宝玲正在主动联系下游岗位，询问他们的需求。这简单的几句话放在二三十年前是不可能听到的，过去他们对五车间的生产需求很少关心，并且对溶出岗位调料的要求有抵触情绪。近几年来，中碎员工随着不断的参加各种培训，逐步走出了自己的“围城”，开始面向整个氧化铝生产，工作时主动与上下游班组联系，及时互通信息，以往由于联系不畅经常出现的空仓、溶出率低的现象不见了。
知识的进步才能促使各个班组的沟通和理解，良好的沟通和理解能带来合作与效率，进而提升员工团队意识，氧化铝一厂在改革开放的进程中深深的认识到这一点。为此，厂部多次组织全体员工参加各种形式的学习培训，员工通过学习，系统了解了氧化铝生产工艺流程，明白了积极的沟通是提高工作效率的必由之路，不再象以前“干好自己的活，其他什么都不管了。”现如今的班组员工不仅要求掌握本岗位，还要求熟悉与自己相关的岗位，在熟悉的前提下相互交流、相互沟通，在学习与交流中形成良好的协作氛围。
沟通意识之变——主观性打造团队精神
“取样，我3号窑现在窑况不稳，请注意观察出料口。”“值班室，我是取样，3号窑窑况不稳，出了很多大块，请求支援！”“收尘，你班组抽出几名员工支援取样！” 5月17日中午，四车间各个班组响起了急促的电话铃声，值班长白义中坐镇值班室，各方面的情况第一时间汇集到这里，各项协同作战的指令从值班室迅疾的传达到不同的班组。“值班室，我发现3号窑出大块，我工序可以派三人支援取样。”煤粉班组大班长白宝军在发现紧急情况后，主动向值班室提出请求。熟料窑岗位几名员工也在最短的时间内赶到现场，与此同时，其他班组十几名员工火速赶赴3号窑的现场，在半小时内排除了下料口出大块的“险情”。取样岗位员工温成义事后感慨的说：“这次险情这么快就排除了，得利于看大窑的现在有任何变化就及时通知我们，全车间各班组主动出手相助一起协调解决难题。”这样的上下左右纵横联系，沟通处理紧急情况的场景在氧化铝一厂已屡见不鲜。各班组、各岗位在发现紧急状况时不再是以往的被动受命，而是主动请缨。
氧化铝一厂在班组员工当中创造了一种机制和氛围，通过软件、硬件两手抓，驱动个体行为逐渐形成个人意识，个人意识组成团队合力，从而使企业班组中的每一个成员明白，只有尽快融入这个团队，才能把工作做好，深入了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，在团队中找到自己的位置和职责，良性的沟通就是班组员工在企业里体现自我、履行职责的必要方式。这种主观能动性打造了优秀的团队精神！
(吴芳 杨苒) |
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发表于 2008-7-13 23:02:18
