北京东城区将依托网格主动服务职工

李明原创港

今后，北京市东城区工会将依托网格主动服务，做到职工诉求有人倾听，职工疾苦有人过问，职工权益有人维护。１０月30日，东城区召开深化三级服务体系建设创新社会服务管理工作会议，下发《深化三级服务体系建设创新社会服务管理的实施方案》，这标志着该区工会系统依托网格化模式，创新社会服务管理工作进入了一个新的阶段。

　　 按照《实施方案》，东城区总工会将依托“网格化”，完善“三横两纵”的工作框架。其中，“两纵”是指工会三级服务体系与网格化社会服务管理体系，两个相对独立的系统并行，并相互支持、呼应。通过街道总工会专职社会工作者分解联系社区和网格助理员，将工会三级服务体系延伸至网格。“三横”是指区、街道、社区（楼宇）三级工会组织通过三级服务体系对应区网格化社会服务管理三级平台，实现层层对接。

　　 同时，东城区各级工会将健全信息采集、源头发现、任务分配、报告处置、核查反馈的工作流程。网格内与工会相关的一般性工作，通过工会三级服务体系，在工会系统内部自下而上处理，由社区或楼宇工会、街道总工会、区总工会按照职责范围妥善“处置”。网格内的重大（突发）事件，纳入网格化社会服务管理体系妥善解决，街道总工会将在第一时间将事件上报区总工会，以便加强工作的协同配合。

　　 此外，全区各级工会还将摸清网格内的企业基础信息、劳动关系状况、安全生产工作情况以及职工服务需求。社区工会将与社区社会服务管理工作站衔接，发挥工会企业联合会的作用，服务社区内所有的职工。楼宇工会服务站将直接在街道总工会的指导下开展工作，加强与社区社会服务管理工作站的衔接，服务楼宇内所有的职工。企业的“职工之家”将切实发挥作用，服务企业职工。通过明确的职责分工，构建金字塔型的工会组织架构，将工会工作一抓到底，形成区、街道、社区分工协作，高效务实、三位一体的工作格局。

　　 按照《实施方案》的要求，各级工会组织对应网格化社会服务管理平台的工作将和数据库实现对接；街道总工会专职社会工作者将配备到网格。各街道根据实际情况于11月中旬确保落实到位，区总工会将于年底前进行阶段性总结。

　　 东城区各街道工会服务站还将做到建设标准和基本服务内容双规范，在硬件建设方面，做到“面积够用、职工方便”；在软件建设方面，做到“四个亮出来”，即标牌亮出来、身份亮出来、职责亮出来、任务亮出来。通过这些举措，最终实现人员配备和经费支持向基层倾斜，向一线倾斜，使高质量的服务站成为工会创新社会服务管理的有力支撑。 （据《劳动午报》）