世界知名企业的管理经验

亮剑一往无前

       企业管理是一门科学，也是一门艺术。《企业革命》指出：“先进的技术不能代替落后的管理，但先进的管理却能弥补落后的技术。”纵观当今世界有实力的企业，无一不是靠一大批高素质的优秀管理人才，一整套科学严密的组织管理及现代化的管理手段来创造经济效益的。世界知名企业的管理理论非常丰富，有许多经验值得国内企业学习和借鉴。
      人本管理
      现代企业管理是以人为中心的管理，一切管理的好坏都是人所创造、影响与决定的。国外大企业对人本管理研究比较早，有系统而完整的理论体系。
      首先，知人善任，惟才是举。企业与企业之间的差距实际上是人的差距。当一个企业生产经营出现问题时，高素质高水平的企业家可能力挽狂澜，使企业起死回生。从制造“美国企业史上最著名的东山再起传奇”的IBM首席执行官露易斯。郭士纳，到“使老牌巨人返老还童”的通用电气首席执行官杰克。威尔奇，再到使可口可乐“ 一飞冲天”的可口可乐首席执行官罗伯特。高兹耶达，都有力地证明了善于用人是一个企业兴衰的关键。德国汉斯。卢瑙说：“人才是我们公司无与伦比的、永不枯竭的最宝贵的财富。”国外大企业非常重视人才，做到唯才是举，使企业不断发展状大。
      其次，百年树人，培训为本。德国海内茨。尼克斯道夫认为：对人的投资比对机器投资更为重要。日本山本定藏也认为培养优秀的人才就是增加企业的资产。世界知名企业都重视人才培养，把舍得花钱培养优秀员工作为兴旺发达的必由之路。韩国李秉户说：我从三星创业以来，一直用五分之四的时间来吸收、训练人才，我一直坚信，企业的成败就在于员工的素质。IBM公司之所以成为世界上经营最好、管理最成功的公司之一，关键在于他们重视人才培训。在公司教育中心入口处石碑上赫然写着：“学无止境”，勉励员工不断上进。IBM在培养销售人才时十分严厉，对每个新招收员工都要经过“心力交瘁”课程的考验，接受为期一年的培训。严格、系统的培训造就了一大批优秀的营销人才，使IBM产品畅销全球并成为全球计算机企业的“大哥大”。
      再次，建立激励机制，促进人才脱颖而出。一个企业成败关键在于它能否激发职工的力量和才智。美国山姆。托伊指出：管理功能的精髓在于知人善任、激励优秀人才。日本索尼尊重并鼓励个人才智的发挥，人人适才任用，将潜能发挥一极点，这就是索尼最大的力量。国外许多大企业建立起卓有成效的激励机制，以强大的物质刺激和精神鼓舞推动全体员工开拓创新奋进。
      质量管理
      世界上任何一家成功企业都把质量当成企业的生命线的。美国通用电气公司建立了严密的质量保证和组织系统，实行由质量保证经理、检查人员和测试人员构成的三级监控制度，坚持质量控制和保证的“王环”体系，即制订质量控制计划，落实质量保证人员，选择适当方法，实施控制步骤，进行质量检测评估，确保产品“零”缺陷。产品质量和服务质量取得信誉后，赢得市场，赢得发展。这家由大发明家爱迪生创办的百年老字号已成为“世界上最值钱的公司”、“全球最成功的公司”。被称为日本企业管理之王的本田公司，在学习继承欧美质量管理理论时，敢于创新和发展，首创全面质量管理，公司蒸蒸日上，一跃成为世界著名企业。质量管理不是一蹴而就的，一些大企业的产品质量不是与生俱来的。40年代日本的产品被视为“假冒伪劣”，消费者远而弃之。可如今，“日本制造”几乎成了可靠和信誉的象征，这是日本企业半个世纪来追求质量管理的结果。
      财务管理
      一个企业财务管理水平的高低决定了该企业的整体管理水平。现代财务管理是价值管理用资金货币等价值形式来描述企业整个生产经营全过程，经营者运用各种财务工具，对资金的筹集、投放、运用和收回四个环节进行控制。国外大企业把财务管理作为企业管理控制的重点，尤其注重资金筹集。
      资金是企业瓶颈，任何企业都渴求资金。日本企业在战后的经济奇迹主要是得益于筹措资金得力。日本著名的大企业筹资走向国际化。松下、索尼等公司以视听产品为龙头，以具有较强竞争力的家电产品作为信誉保证，在海外筹集资金。索尼公司在70年代就在海外发行预托证券ADR，1982年发行可转债券，日产和东芝两家公司早在60年代就在纽约市场上发行了可转换债券，筹集了大量资金，使企业发展突飞猛进。
      战略管理
      经营战略是企业生存的根本，它是站在战略的高度以科学的程序和办法来制订企业的长远发展大计。一些大型跨国公司非常重视企业的战略管理。美国电报电话公司、IBM、埃克森石油公司等一批全球大企业对大约50年内的发展方向作出战略规划，而日本的松下电器公司则把目光投向今后250年的发展大计。
      创新战略是经营战略的重要组成部分，是企业善于并敢于创新就会发展强大；企业因循守旧就落花流水后衰败。英特尔公司过去是靠电脑存储器起家的，他们高瞻远瞩放弃生产电脑存储芯片转向生产微处理器，大获成功。该公司独霸电脑芯片10年，1997年利润水平为世界500强中的第4名。苹果公司近十年来新产品与技术开发缺乏创新，在与IBM及微软的竞争中连连败北，1996年在世界500强排行榜中由400名滑至469名，1997年被挤出了500强。
      经营战略制订、实施得好，企业长远发展不会迷失方向，创新能力就会逐步增强，就能创造更佳的经济效益。
      管理是企业一个永恒的主题，是永不止境的。我国企业管理理论水平与国外先进企业相比仍有较大的差距。我们要向世界知名企业学习，牢固树立以人为本的意识，运用先进管理技术和手段，搞好财务和经营战略管理，以人之长补已之短。这样，我们企业的管理水平和经济效益就会逐步提高，就会有一批实力雄厚的企业世界500强进军，迎接知识经济时代的和新世纪的挑战。