外贸业务员工作细致专业赢得客户

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    有一个励志故事，相信大家都听说过.张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼？
    于是老板叫李四去市集上看一下，有没有卖土豆的。张三回来说：有。老板问：多少钱一斤。李四又跑出去了。回来报了价格。老板又问：有多少呢？李四却委屈的说：您没有叫我打听这个。
    这时，老板叫来了张三，同样的问题：去看看市集上有没有卖土豆的。张三回来了，报告说：今天集市上只有一个农民卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。张三一次了解的情况就如此全面，这个故事的流传率非常之高，有很多人都表示过：张三这样的员工正是企业所需要的。
    其实，外贸行业也经常有与这个故事异曲同工的地方。有的外贸业务员表示，你询价，你问一个，他答一个。往往报价时，就只有价格和包装，而包括产品的规格、交货期、质量等。经常是，包装？“你等等，我去量下”，重量？“等会儿，我去称下”，交货期？“等会，我去问下”...这样几轮下来，耐性都磨掉了不说，还显得非常不专业。时间久了，这样的工厂，都会被采购商pass掉。
    这样的供货商，会给人留下两个极不好的印象：1、做事拖沓，没有条理，客户不信任你的工作能力。问一个，答一个，给人十分随意的印象，认为你做事没条理，客户也不放心将事情交给你做。2、工作专业能力差，客户要报价单，业务员却连一个专业的报价单都不能及时提供给客户，客户会怀疑业务员的工作能力，进而对企业也留下不好的印象。
    很多业务员赢得客户其实，没什么诀窍，不是他管理工具用得好或者工作累死累活，而是他们对于工作特别细致，用心。他的报价表做得细致清楚，客户一看就明白了，不用再多问其它；用外贸邮件管理系统发邮件时，会先设置好称呼，注意合适的措词，简单明了；对于客户的要求，及时回应，细致解答……这样的业务员，才会受到客户的亲睐，因为和他们做生意，不费劲，专业。而这样的员工也更容易得到老板的信任，因为他们工作不用自己操心，省心不少。
    反之，一个丢三落四，对行业内的专业知识都一问三不知的人，很难赢得客户的信任和企业主的信任。