理解沟通是解决不开心的金钥匙

金文仙

近日，一段名为《粗口style》的视频在网上被广泛传播。视频里，一身着列车员制服的男子，以《江南style》的曲调用方言唱着各种粗口并竖中指，抱怨工作累、待遇低，发泄对工作的不满，没想视频意外走红，之后男子被单位停职。（华龙网11月22日）
对于新闻中提到的那名员工的行为我是举双手不同意的。员工在工作中经常会遇到不开心的事，但千万不能发火发牢骚，其害处之大，是不可料到的，我也支持单位对其停职处分。
工作中不开心的事，有时是自己思想或能力对问题对工作没有认识清楚或做的不够好受到来自领导批评考核或同事们的不满因而心里产生不正确的想法；有时也许是领导同事们的的误解再或他们本身做的不对，不论那种情况，不论谁对谁错都是内部问题，没必要把问题拿到外面或社会上到处宣传，更不应该添油加醋扩大或变相地丑化领导、同事或企业，带来太大的或意想不到的害处。这样做只能把矛盾激化，把双方置于对立面，把本来能解决的小问题变成大事，即便问题得以解决，相信发火的员工将会承受更大的压力，给自己今后工作和发展带来极坏的影响。
如果我们换一种方式，把发火发牢骚的劲头去主动地与对方沟通，去主动理解对方的真实想法，去反思自己存在地问题，找回解决问题的可能性是比较大。就拿新闻中当事员工来说，工作累、待遇低是企业普通存在的问题还是自己能力低造成的。我们既然有能力唱出来，为什么不去和领导沟通呢？为什么光明正大的事不做，而是在背后尽情地发泄着不满，诋毁着企业、领导的形象？给企业带来负面影响，企业效益不好啦，员工自己能得到什么呢？所以说企业令其停职是必要的也是对其的爱护。
下面再将导致我终生后悔的一次发火牢骚讲给大家听。望能汲取教训，明白我的苦心劝说。
上个世纪90年代初。我在车间干安全分析员，为车间领导写各种材料。侍候领导时间长心里肯定积攒了一定怨言和不满。那时我正为我的工作安排不满意，其他不如我的同事，一个个都安排下去当车队长或去机关有了干部的编制。而我却是一名老“驻勤人员”。一天早生产交班会后，领导进门就喊“你的工作是咋干的？是不是和我过不去，能干不能干？这个数你为什么不用心统计？”当我好容易弄明白事情的原由后，我彻底的火了。因为我统计出这个数字后，也不相信，计算了几次，当时想，要不改改吧，改个领导满意的。但是企业一把前几天刚强调，工作不得弄假，数字必须保持真的，并因此撤了两名干部。我为车间领导着想，这个数字虽然说明车间工作不靠前，顶多挨个骂，不至于撤职务，毕竟是真的。
然而，我的好意没有换回来领导的理解和尊重，反而在他让企业一把手批评后，来找我的麻烦。
于是长期积压，一股无名火的烈火在心中燃烧起来，“我早就不想干这破活了，谁想侍候你，老子下去当工人也不干这活了！”我大声喊叫并摔坏了茶杯！车间领导当时就傻了，我扭头就走。回到家气得浑身发抖，几夜都没睡好。在我休息平静了几天后，下班组和工人一起倒班，直到现在。我们车间领导半年后提升为企业副职。一次和一位以前一同干活后来当了另一车间领导的哥们喝酒，“你呀，真傻，人家领导已经上会研究，准备让你下去当队长，你却发了那么一顿火，结果领导把你换了我。”
一顿发火，让我失去提职发展的可能，后悔终生。
不开心的事常有，对待的态度却是不同，也反映一个人的修养水平，其后果也不同。建议企业员工们特别是生产一线班组员工们，我们生活和工作在社会和企业的最底层，不开心的事太多了，但千万不能发火发牢骚，那是无助于问题的解决的。也没必要到处宣泄，因为有的人还会火上加油，更不可编写东西四处乱发，影响和谐稳定大局。正确的方法是沟通，理解。反省我们自己的问题，换位思考。只有这样才有助于问题的解决，也才能把不开心的事变成开心的事。

沩水云飞

所举事例不错，很好地说明了问题，值得大家借鉴。事评，事评，“评”是主要，建议金老师适当增加评论部分。另外，标题也可斟酌，尽可能说事。

暮苍梧

是啊，我也有类似的情况。感慨。

初卫平

写的事评没有“豪言壮语”，语言很朴实，这样的事评非常有可读性，目前，我们事评貌似都想玩玩文字游戏，逼得我也只有写得“豪华”些了。

安徽灯塔与海

实在话，用事实说！ 希望给我们的进步带来帮助！

安徽灯塔与海

我工作遇到不开心的事很多！但还真没在领导面前发过火！

tangzhibin

相比金老师，我比较幸运，我发过一次。是通过手机，我遇到一位大度的领导！

古古小

在基层在企业少不了遇到像金老师这样的事例，心中存有郁闷和怨火在所难免，这中间存在一个如何控制和沟通的问题，我们常说一些人圆滑世故，会来事，讨领导喜欢，我们对这样的人总是嗤之以鼻，而就是这样被我们不屑的人往往会走在我们前面，其实我们在发表这样的怨言时往往是那我们的短处当优点去衡量别人，在与别人沟通时我们也能认识到自己的短处，做管理者、做领导最重要的一点就是如何与人沟通，如何融洽下属间的关系，而要做到这点太直接坦荡未必行的通，因为你不能要求所有人人都如同你这样“磊落光明”（或许这也是自己认为的），其实这期间有个关键点就是“沟通”的问题，金老师的教训不是在于发火而是错过了2次沟通，在单位大家可能都会听到这样的一句劝告：遇事多汇报，多向领导请示。这其实就是一种提前的“沟通”。金老师在填写数据犹豫时没有将自己的困惑与车间领导进行沟通，这为事后埋下隐患，当问题出来后金老师又错过了第2次的沟通，导致矛盾激化，其实很多时候选择什么样的处事方式并没有什么对错，关键是你要能够对自己的选择承担带来的后果，这点我觉得很重要，起码我是这么认为的。

zy6983

有同感

金文仙

真心感谢老师们的点评，我重新修改。