大连班组管理经验：华日公司围绕和谐建班组 促进工作上台阶

xiaojia

围绕和谐建班组 促进工作上台阶

基层班组作为企业的细胞，是企业各项工作的最终落脚点。随着生产工艺在向精细化方向发展，班组在新形势下必须适应新的环境条件，才能切实有效地搞好班组建设，为推动企业持续、健康、稳定地发展提供源动力。
华日公司一车间三工段在科学管理的基础上，构建和谐环境，让和谐融入到每个人的心灵，不断激发职工的主观能动性，提高了班组的凝聚力、向心力，使班组建设更贴近公司目标的实现，适应了公司的发展。工段共26人，包含干燥、准备两个岗位，五个班组是影响生产进度和产品质量的关键工序；工作中有疏忽，就会造成无法挽回的损失。去年我们借助一些基础的先进做法，形成了一定的管理体系，拥有比较规范的管理制度。今年，由于人员的调整使员工的技术等级、实际操作水平、文化程度、年龄等产生了更大的差距。面对新形势和新要求，积极发挥我们学习型班组的优势，在公司领导的带领下，认真学习，深刻领会党的十六大和十六届六中全会关于构建社会主义和谐社会的重要精神，结合本岗位实际情况，把班组建设成为一支团结和睦、充满活力、积极向上、快乐工作的团队。
一、以发展促和谐，构筑和谐理念。
班组建设作为一项系统工程，既要有明确的总体目标，又要有明确的重点工作。我们始终坚持员工与班组的和谐发展，强调员工间的沟通、互动，最大限度地发挥班组的作用。
1、运用最优组合，注重员工潜能的开发,促进人与管理的和谐。
为提升员工和班组的和谐，我们运用“最优组合”来开发员工的潜能。让员工站在客观的立场，列举自己的各项专长、特质，然后工段综合考虑员工的性格特点、年龄、文化程度、接受能力、操作技术等，对岗位和班组人员进行合理地搭配和调整，以求得取长补短、相得益彰的作用。例如，有名员工是按占地户招入公司的，文化底子较薄，在干燥岗位每天按部就班地操作，对工艺知识总是一知半解，平时工作很消极。通过个人测评和工段分析，发现了她的自身优点，把她调到准备岗位。在准备岗位，她用自己娴熟的缝纫技术，修补了许多已视为废弃的无菌品，并对物品的摆放和提高衣物烘干效率提出了独到的见解。她的工作得到大家的认可，她在工作中找到归属感和实现自我的成就感，和以前的工作状态相比，简直盼若两人。另外，我们对班组内的人员搭配也是按照“最优组合”，做到了让员工适应管理，让管理激发员工的活力。
2、积极搭建平台，营造和谐的班组氛围，促进人与人的和谐。
我们工段在日常管理中，除了保证工作现场的正式沟通外，为了不影响生产的正常运行，鼓励自发的利用各种形式在业余时间进行非正式的沟通与交流，以减少班组成员之间的误解和隔阂，从而形成一种积极和谐的氛围。今年我们组织了一次郊游，在组织阶段，员工们非常积极，有的找旅行社、有的进行价格比较、有的找车、有的登记身份证号、有的负责签合同、并且对拍照、刻录光盘等工作都有专人负责。郊游中我们摘草莓、合影拍照、吃农家饭、赏梨花。在尽情地感受着自然界美好的同时，增进了职工与职工、班组与班组之间的相互了解，拉进了各自的距离。“华日人素质真高”是导游对我们一天活动的评价。简单的一句评价让班组的每位职工都意识到自己是团队中的一员，感受到自己存在的价值。
二、以理解求得和谐，突出和谐管理。
生产现场的操作人员，是班组的核心。我们注重他们在生产中的重要作用，听取他们的建议。在工段的考核制度中，对出勤情况有严格的规定，请假、换班都会有不同程度的扣分。在今年考核制度升版时，我们认真听取大多数职工的意见和建议，针对参加成人自考的职工，为了鼓励大家学习的热情，当考试时间与工作发生冲突时，及时对班次进行调整，急职工所急，解决职工的后顾之忧，让职工以良好的状态进行考试，做到了工作、学习两不误。我们将柔性管理与刚性管理有机地结合在一起，坚持职工与班组的和谐发展，在刚性管理的基础上充分尊重人，理解人，帮助人，培养人，将看似无情的班组制度注入了易于为职工接纳的人性化管理。
三、以创新推动和谐，营造和谐环境。
加强班组基础管理，维护班组生产的稳定，是构建和谐班组的必然要求，因此我们在进取与创新中完善班组管理，开展一系列的以营造和谐环境为主的工作。
1、推广快乐工作法，转变观念，换位思考，促进人与工作的和谐
常言道：感情是培养出来的，快乐是自己创造的。我工段岗位的工作性质和特殊的无菌环境以及产品质量的高标准，所造成的工作压力在生活中的分量愈来愈重，有时压得人喘不过气来。如何释放压力，缓解高度紧张的情绪，放松绷紧的神经，我们开展了以“寻找工作中的快乐，享受工作中的快乐”为主题的活动，来营造和谐的工作环境。通过正确的引导，职工认识到：通过工作我们可以获得经验、知识和信心，投入的热情越多，工作起来效率就会越高，从而获得的回报就会越丰厚。一位职工说：我把12小时的工作（倒班人员实行两班四运转，12小时工作制）假设成我在快乐的泳池里享受了12小时。工作=快乐，这是一个多么合算的公式。职工在工作时抱着这样热情和执着，因此不再把工作当成负担，当成苦差事。
2、运用责任、荣誉、感恩三要素，让工作成为艺术
让责任成为习惯。责任心是影响安全生产和产品质量的关键因素。构建和谐班组是增强职工责任心的有效方法。为深化职工责任意识，我们避开从重从严的处罚，而是注重引导，通过搜集、整理和分析本岗位自投产以来发生的各种异常及案例让职工理解“我的一举一动直接影响整个工序的质量”，从而形成良好的操作习惯，为提高产品质量奠定了坚实的基础。通过构建和谐班组，在工作上出了问题大家不是等待、观望，而是主动提出有价值的建议，产生积极圆满的工作效果。在今年的COS现场检查中，检查官在操作现场用鹰一样锐历的目光，不仅在检查我们的工艺、设备，还在寻找着卫生死角，当看到检查官挪开彩板上的石英钟，露出满意神情时，我们很坦然。因为我们知道自己的责任，我们早已将清洁的过程和整洁的工作现场作为衡量个人素质的标准。预计年初我公司将会拿到COS证书。这将又会成为一个国内首家通过自己的努力、自己管理、自己整改而得到无菌原料药COS证书的公司。我们珍惜公司的荣誉、自己的荣誉。
工作责任感的体现，有很大的成分都是建立在感恩的基础上。如果我们每天都能带着一颗感恩的心去工作，工作的心情和态度自然是愉快而积极的。感恩让我们成熟，强化了我们工作的动力。
3、实施灵活的绩效考核办法，提升班组管理模式
构建有效的激励与竞争机制，不断创新班组考核模式，通过灵活的绩效考核办法，采用技能加分、建议加分等多种方法，使班组成员之间认识到谁得的分越多，得到的激励就越多，反之违反规定就要减分，从而在工段内部形成了一种新的竞争机制，极大地调动了职工的积极性，工作效率进一步得到提升，班组管理模式进一步得到深化。杨建芝

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[B]四、以学习孕育和谐，促进班组文化的形成。[/B]
从学习中可以提升班组的和谐氛围，没有学习就丧失了竞争力。通过学习可以培养新的班组管理理念和方法。为了进一步完善班组管理，我们自己动手，利用身边一切可以利用的材料，开动脑筋，制作了一块“管理小平台”。平台内容涵盖了竞赛台、哲理小故事、优秀职工、和谐新事等方面。为了提高收率，我们对各个周期的收率情况进行了分析，与去年同期收率相对比，寻找影响收率的主要原因，同时，我们还将现阶段的单批收率及操作班组体现在竞赛台上，增强了学习意识和氛围。哲理故事专栏：通过每周一篇小故事和简单的分析，正面引导职工如何端正工作态度、如何积极向上勤奋努力，达到提高职工责任意识的作用。虽然我们的管理小平台做得很小；但它起到了鼓舞士气的作用。丰富了职工的话题，开辟了一条提升班组管理水平的新途径。
专业素质决定工作品质。班组职工之间存在着年龄、文化的差异，这些差异会体现在工作效率上。为了营造良好的班组文化氛围，我们响应公司号召，深入扎实地开展“比、学、赶、帮、超”活动，进行了“无菌塑料袋的裁制”竞赛。我们通过制定详细的竞赛细则、竞赛要求和评分方法，发现了平时操作中的不足，并交流了各自的经验。大家从只关注裁制速度上升到了裁制速度和裁制质量并重的境界，并对操作的动作提出严格要求。使我们的班组管理向精细、专业方面转，对全公司的班组管理产生了深刻的影响。
针对日常生产中容易出现的问题，我们制定了定期召开小组讨论会的规定，班组成员自觉参与。并积极开展QC小组活动，认真整理材料，搜集数据，落实方案。06年我工段共发表两个QC成果，均获得集团公司的显著成果奖。我们在共享取得成果的喜悦时，开拓了质量改进的思路，激发了职工的荣誉感和进取心。   
和谐凝聚人心，和谐增强团结。我工段通过构建和谐班组，工段面貌焕然一新，班组管理工作已见成效。
【工作因和谐而更加精彩】通过和谐班组的构建，团结协作之风在工段已经形成。工作在我们的生活中占据了很重要的位置，爱工作是我们的幸福之源，也是支配我们生活的力量。我们在工作与生活中认真权衡把握。大家将工作视为一种积极的学习机会，视为积累个人成长经验的机会，用更高的工作标准、更完美的工作质量要求自己，在工作中学会了了解自我、发现自我，使自己的潜力得到充分的发挥。
【氛围因和谐而充满激情】通过构建和谐班组，我们工段职工在工作中互相理解，生活上互相帮助，每名职工真切地感受到了家的温馨、工作的快乐。随着公司新项目的开工，我工段也承担了对新职工的培训任务，经过为期两个月的相处，新职工纷纷被我工段的工作氛围感染了，争相要求留下来。在和谐的氛围下，工段的人际关系和睦了，工作环境宽松了职工们气顺劲增，工作热情高涨。职工们自觉地把企业的利益与自己的利益联系起来，自觉维护企业的利益，珍惜工段的荣誉。
【管理因和谐而得到提升】和谐就是战斗力。今年前三个季度，是华药集团发展到现在困难最严重的时期，集团公司高层领导动员全体华药人迎难而上 “决战百天”，扭亏为盈。在集团公司的号召下，我公司也召开了动员会。我们三工段充分发挥班组管理的积极作用，立足本岗，以生产为中心，本着对公司负责、为领导分忧的态度，进行了“我为决战百天做什么？”的大讨论。
通过讨论，确定了工作思路，即：我能为节能降耗做什么？我能为提高收率做什么？我能为提高产品质量做什么？确定了我们的工作目标：立足本岗，节约“八个一”；精心操作，实现“两提高”。（节约“八个一”即：节约一滴水、一度电、一张纸、一升溶媒、一件无菌品、一寸塑料薄膜、一枚内签、减少一克污粉；实现“两提高”即：提高收率、提高粒度合格率，杜绝返工。）其实，节约一滴水、一度电的意识不是今天才有的，但是习惯却是从决战开始养成的。在我们车间非工作状态已见不到灯光通明的现场和有滴漏的阀门、管道，通过电工师傅的计算，仅长明灯现象，50天节电480度。我们的无菌品，只要通过手缝能符合要求，决不随意更换和丢弃，当月仅乳胶手套就分拣出246副用于外围岗位，节约资金393.6元。原来裁制塑料卷时，都将前1米作废，并且从不计划用量，浪费现象非常严重。现在，在裁制时都精打细算，充分合理地利用起来，当月节省塑料薄膜150余米，约合225元。针对产品收率低及小粒度产品出现二次磨粉的情况，全体职工以“决战百天”为契机，认真总结经验、精细操作，收率较前一个周期已提高0.6个百分点，粒度一次合格率也得到明显的提高。
和谐凝聚力量，和谐成就伟业。构建和谐班组是我们的目标，更是一种力量，提升思维、激励创新、实现团队与个人价值有机结合的优化整体。它是一种管理理念，又是一种管理模式。 我们将加倍努力，直面挑战，执著创新，向着新的奋进靠近！（作者：杨建芝）