到“家”的服务

王云霞

到“家”的服务

               ——新干县供电公司延伸服务又添新举措  

   
   “供电公司节电小常识：空调省电主要取决于开机率，即启动时最耗电。空调应安装在背阴的窗户上部，温度不适宜定位太低，一般应控制在24-28度。”7月17日上午8时38分，江西省新干县居民范小荣的手机上意外收到了发自供电公司的一条短信。这一天，离新干县供电公司行风座谈会的召开正好一周。就在这次座谈会上，作为一名普通客户代表的范小荣提出了“对电力服务进一步拓展和延伸”的建议。一周后，包括范小荣在内的全县所有移动手机用户平均每天都能收到一条类似的短信。短信内容多样，有节电小常识、安全用电小常识，也有电价调整公告或停电公告，每一条短信都温馨而真诚，给盛夏的人们带去了丝丝凉意。自己所提的建议这么快就被采纳，这令范小荣惊喜不已。她将这条短信保存在手机里，逢人便说：“这就是供电公司的效率，他们的服务真是到家了！”
    虽然只是一条小小的短信，却体现了开门讷谏的诚意，更体现了服务于民的诚心。这是新干县供电公司为响应“金牌服务迎奥运”和民主评议行风等主题活动而推出的又一项全新举措，赢得了客户的高度赞许。据了解，此次客户代表座谈会共收集到意见和建议8条，有3条当场进行了答复，得到了解决；有2条作出了解释说明，消除了疑虑；有3条被采纳，承诺在一定的时间内逐步加以实施。（王云霞）

长缨在手

导语太长了