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给班组年终总结把脉问诊
中石化胜利油田孤东采油厂 赵华
时近年末，年终总结成为企业班组盘点这一年和规划明年的必要工作。然而，我们也看到，在一些班组，年终总结成了年终“纠结”，谈工作虚话、空话连篇，谈经验套话满篇、随意拔高，谈成绩好声如潮、水份太多，谈差距轻描淡写、客套应付，谈未来信口开河、不着边际…..
据笔者观察，一些班组的年终总结习惯于“克隆”，形式同往年惊人的相似之处；一些总结只是在原总结的基础上换上几个新词，甚至是网络语言，“总结体”、 “淘宝体”、“甄嬛体”、“咆哮体”等网络新文体在年终总结中大行其道。如此总结，无非一个“套”字，具体表现为结构成“套”、内容成“套”、语言成“套”，而病根则在于思想上不重视，缺乏责任心和实事求是的态度。据笔者初步梳理，主要有以下五种病症：
“虚胖”：此病明显症状为高谈阔论多、华丽辞藻多，与班组的工作实际结合少。空喊口号，动辄“成绩显著”、“亮点频现”，实质内容则匮乏至极，甚至翻出往年的工作总结，换换关键词，陈瓶装个“新酒”又新鲜出炉。如此下来，势必会助长不良文风，不利于经验的提炼总结，不利于发现问题，不利于新年计划的制定，不利于具体措施的落实。
“自夸”：有的班组年终工作总结可谓成绩“一箩筐”，问题“一带而过”。大量篇幅用来渲染“经验做法”，存在的问题则避而不谈或“蜻蜓点水”。最终出现“总结越写越好，问题越变越少，措施越来越虚”的怪圈，“极大”、“更加”、“进一步”成惯用词。
“水肿”：总结就是要进行纵向、横向比较，要比较自然少不了数据对比。通过数据对比，体现工作成绩和指标改善的实际情况。然而，有些班组数据“注水”太多，水份太大，夸大成绩，拔高经验。这类总结，倘若用手挤一挤，会有大量的水分流出。
“讳疾忌医”：有的班组写工作总结对问题往往一笔带过工作，说班组有问题担心领导追究责任，怕“家丑”外扬，查出的问题越多，脸上不好看，成绩不突出，于是不少问题在职工的熟视无睹、不愿透露、讳莫如深等心态中安然潜伏下来，这对制定下步对策就没有了依据。
“近视”：有的班组写出的工作偏面突出工作成绩和亮点，写到下步打算或下步措施时，只有只言片语或轻描淡写，谈不上有多少有管理创新、技术创新和观念创新等新思路，对下步工作以“更加”、“加强”、“进一步”应付，缺乏明确的工作思路、对策措施和跳一跳够得着的目标，这犯上了没有深度思考的“近视病”。
的确，年终总结不好写，话不那么好说。为什么？因为总结必须写到点子上，必须实事求是，说话必须“捞干的”，总结要有方向性、指导性。
新一届中央领导集体倡导新文风、新会风，力戒空话套话，开会不念稿子，听汇报不时追问具体问题……这些做法“新风扑面”，删繁就简，实事求是，脚踏实地，也是班组年终总结的方向标。
写总结就要直面问题。现实工作中，一些班组总结缺乏知错就改的勇气，成绩往大了说、问题往小了说。找差距，找失误，是年终总结不可或缺的重要方面。从某种角度来说，搞好年终总结重在找差距。一年来班组工作不可能尽善尽美，工作中难免出现一些问题或失误，这是正常的，并不可怕。关键是问题与失误，一定要找出来，要正视它，要找到解决问题、克服失误的办法。必须通过自我剖析、查漏补缺、纠错正偏。只有这样，在新的一年里才能不断进步。
年终总结需要站在实事求是的位置才能说出实事求是的声音。年终总结其实就是对照年初时的计划，总结一年来的经验和教训，哪里做得好、哪里做得不好，新年度有何新思路。总结的过程本身就是一个从感性认识到理性认识的过程，年终时回过头来看看、想想所走过的路，总结梳理、分析研究出带有规律性的东西，为今后工作提供警示和借鉴，进而提高工作驾驭能力，推动班组工作持续改进。
笔者认为，班组职工写年终总结，讲成绩要实事求是，做到有一说一、有二说二。要多做调查研究，多听听员工的反映，多向员工寻计问策，对问题不要绕着走，要分析清楚，找出产生根源，制定解决措施，充分论证措施的针对性和可操作性，这样的总结就是好总结，而不在于洋洋洒洒数万言。有的企业班组对年终总结进行简约化、“表格化”设计，即设计一些表格，将总结分为“可量化工作”、“其它重大工作”和“主要工作成效”三部分，按表格或固定格式设计的内容填写即可。这种以表格化的形式写总结，不仅可以纠正那些说空话、玩文字游戏的毛病，而且还可以提高工作效率，具有一定的借鉴价值。 |
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发表于 2012-12-10 22:39:03
发表于 2012-12-11 07:49:58
