高温下的“金牌”服务

张硕御月

        7月16日上午9点半，天气闷热，安徽庐江县冶山供电所3名党员走进孔德强家中，现场义务装表接电，及时为两位老人送去夏日凉风。送电后，老俩口激动地说：“今晚凉快了，可以睡过安稳觉了！”

        孔德强家是冶山镇重点关照的“五保户”，夫妻年过70，孔德强耳聋，妻子眼瞎，在今年的大雪灾中房屋被压垮，幸福村委会在雪后择地新盖两间简易平房，但因家庭经济窘捷，一直没用上电。时值今夏高温，老夫妻俩彻夜难眠，只靠手摇“芭蕉扇”度夜。获知此情后，冶山供电所立即组织人员对孔德强家免费接电与维修，于是便出现了开头的一幕。其实，这只是庐江供电公司实施“金牌服务迎奥运”活动的一个生动缩影。时下，全力以赴、优质服务成为电力人员的工作关键词。

        7月17日下午4点钟，热浪滚滚，县城育才花园小区一派争分夺秒的电力抢修场景。电力员工正全身制服，头戴塑钢盔，脚蹬皮胶鞋，腰间携上沉重的金属工具，他们头顶烈日攀上8米多高的电杆上，全神贯注地调换线头，脸颊被晒得通红，汗珠从头上、身上不断滴下。杆下，现场负责人汪俊生顾不上抹去额头上的汗水，全神贯注指挥着整个抢修过程。“刚一停电，供电部门的人就马上来了，反应挺快的。”家住育才小区的赵女士告诉县电视台采访人员说，县新闻媒体也闻讯来到抢修现场进行报道。关键时期方显电力员工的本色，5时不到，小区供电被恢复，小区物委会朱主任高兴地连声道谢，周围群众自发地拍手叫好，异口同声地称赞供电公司办事效率高。

        7月18日中午时分，户外气温飙升至39度，柯坦供电所电表安装工小李头顶烈日，正一丝不苟为一家农户安装分时电表，周围一群人在观看议论。如今，分时电表在农村使用，可以说他们一大新鲜事，改变了很多农村居民的用电习惯，一下子让分时电表成了“香饽饽”。

        炎炎夏日，很多居民家庭彻夜使用空调，用电量猛增，安装使用分时电表也成为居民热议的话题之一。分时电表“吃紧”，成为该公司营销部人员关注的重点问题之一。进入五月，公司先后通过短信平台、媒体平台、张贴画册等多种形式对用电客户深入宣传，并加强与房地产经营企业沟通，把分时表作为楼盘销售中的一个靓点来宣传。而随着社会宣传力度加大，持续的高温天气，极大点燃了群众的装表热情，申请安装分时电表的火爆场面令供电部门始料未及，每天排队要求装表近百人。目前，电能计量中心工作人员加班加点为分时电表进行校检。除了组织人员加强对电表的采购检测工作外,该公司还充实了人员进一步扩大安装面，以满足广大客户的分时用电需求。

         7月19日上午8点，在烈日的烤炙下，马路上的人少得可怜，大家都躲在家里“孵空调”。而在35千伏城北变电站主变增容施工现场，电力员工正挥汗如雨进行紧张的设备安装调试。据项目部负责人介绍，按照正常工序，应该是至少还要半个月才能将2号主变安装就位。但在公司迎峰度夏指挥部的精心部署下，主动把握梅雨过后当前晴好天气，在保证施工安全的前提下，一线员工加班加点追赶工程进度，用最快的迅速，在最短的时间内完成了2号主变安装工作，它的竣工投产不仅优化了庐江北部电网的主架，更对缓解今夏整个县城的电力紧张具有重要意义。

        今年二月雪灾刚走，庐江供电公司立即启动了迎峰度夏电网改造工程，提高电网输送电能力，加快施工进度，以满足城乡居民度夏用电需求，把供电优质服务工作落到实处。先后对35千伏金牛变电站、35千伏缺口变电站实施电网升级改造，35千伏城北变电站主变得到增容，35千伏柯坦变电所破土动工，并于4月上旬又开展了农村最低限电压消缺项目和未网改台区改造工程，并为有需要的大客户提供免费的上门用电节能诊断，以降低电网损耗，提高电能的利用率。目前，广大电力员工全力以赴，确保迎峰度夏暨奥运会期间正常供电，让全县人民凉爽快乐度夏。

安徽省庐江供电公司    欧伟