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高温下的“金牌”服务

发表于 2008-7-23 17:25:08 | 查看全部 |阅读模式

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        7月16日上午9点半,天气闷热,安徽庐江县冶山供电所3名党员走进孔德强家中,现场义务装表接电,及时为两位老人送去夏日凉风。送电后,老俩口激动地说:“今晚凉快了,可以睡过安稳觉了!”

        孔德强家是冶山镇重点关照的“五保户”,夫妻年过70,孔德强耳聋,妻子眼瞎,在今年的大雪灾中房屋被压垮,幸福村委会在雪后择地新盖两间简易平房,但因家庭经济窘捷,一直没用上电。时值今夏高温,老夫妻俩彻夜难眠,只靠手摇“芭蕉扇”度夜。获知此情后,冶山供电所立即组织人员对孔德强家免费接电与维修,于是便出现了开头的一幕。其实,这只是庐江供电公司实施“金牌服务迎奥运”活动的一个生动缩影。时下,全力以赴、优质服务成为电力人员的工作关键词。

        7月17日下午4点钟,热浪滚滚,县城育才花园小区一派争分夺秒的电力抢修场景。电力员工正全身制服,头戴塑钢盔,脚蹬皮胶鞋,腰间携上沉重的金属工具,他们头顶烈日攀上8米多高的电杆上,全神贯注地调换线头,脸颊被晒得通红,汗珠从头上、身上不断滴下。杆下,现场负责人汪俊生顾不上抹去额头上的汗水,全神贯注指挥着整个抢修过程。“刚一停电,供电部门的人就马上来了,反应挺快的。”家住育才小区的赵女士告诉县电视台采访人员说,县新闻媒体也闻讯来到抢修现场进行报道。关键时期方显电力员工的本色,5时不到,小区供电被恢复,小区物委会朱主任高兴地连声道谢,周围群众自发地拍手叫好,异口同声地称赞供电公司办事效率高。

        7月18日中午时分,户外气温飙升至39度,柯坦供电所电表安装工小李头顶烈日,正一丝不苟为一家农户安装分时电表,周围一群人在观看议论。如今,分时电表在农村使用,可以说他们一大新鲜事,改变了很多农村居民的用电习惯,一下子让分时电表成了“香饽饽”。

        炎炎夏日,很多居民家庭彻夜使用空调,用电量猛增,安装使用分时电表也成为居民热议的话题之一。分时电表“吃紧”,成为该公司营销部人员关注的重点问题之一。进入五月,公司先后通过短信平台、媒体平台、张贴画册等多种形式对用电客户深入宣传,并加强与房地产经营企业沟通,把分时表作为楼盘销售中的一个靓点来宣传。而随着社会宣传力度加大,持续的高温天气,极大点燃了群众的装表热情,申请安装分时电表的火爆场面令供电部门始料未及,每天排队要求装表近百人。目前,电能计量中心工作人员加班加点为分时电表进行校检。除了组织人员加强对电表的采购检测工作外,该公司还充实了人员进一步扩大安装面,以满足广大客户的分时用电需求。

         7月19日上午8点,在烈日的烤炙下,马路上的人少得可怜,大家都躲在家里“孵空调”。而在35千伏城北变电站主变增容施工现场,电力员工正挥汗如雨进行紧张的设备安装调试。据项目部负责人介绍,按照正常工序,应该是至少还要半个月才能将2号主变安装就位。但在公司迎峰度夏指挥部的精心部署下,主动把握梅雨过后当前晴好天气,在保证施工安全的前提下,一线员工加班加点追赶工程进度,用最快的迅速,在最短的时间内完成了2号主变安装工作,它的竣工投产不仅优化了庐江北部电网的主架,更对缓解今夏整个县城的电力紧张具有重要意义。

        今年二月雪灾刚走,庐江供电公司立即启动了迎峰度夏电网改造工程,提高电网输送电能力,加快施工进度,以满足城乡居民度夏用电需求,把供电优质服务工作落到实处。先后对35千伏金牛变电站、35千伏缺口变电站实施电网升级改造,35千伏城北变电站主变得到增容,35千伏柯坦变电所破土动工,并于4月上旬又开展了农村最低限电压消缺项目和未网改台区改造工程,并为有需要的大客户提供免费的上门用电节能诊断,以降低电网损耗,提高电能的利用率。目前,广大电力员工全力以赴,确保迎峰度夏暨奥运会期间正常供电,让全县人民凉爽快乐度夏。

安徽省庐江供电公司    欧伟
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