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先是好朋友 后是好帮手
康 海
一个企业、一个班组如果有80、90后的员工在里面占有一定的比例，无疑是企业一笔最大的财富。他们是企业发展的后备力量，未来的领航者，也正是有他们的存在，企业才显得有旺盛的生命力和激昂的斗志。然而如何使他们保持这种活力，把他们的潜能和智慧以及年轻人的那种朝气发挥的淋漓尽致，成为企业发展的源源不绝的动力，是企业管理者必须认真思考的问题。
如果单纯的靠管，恐怕难以让他们就尽情地舒展和发挥，不妨管理者放下架子，先和他们建立起良好的友谊，让他们敞开心扉，畅谈对企业班组的认识和发展愿景，多聆听他们的意见，博采众长，在给予他们一个锻炼和发展的平台，我想他们中会有很多人脱颖而出成为企业管理者的好帮手。
笔者曾经管理过一个企业的职工餐厅，当时近50名职工，其中一多半是80后、90后的职工，而我是70后，应该说是有代沟的。餐厅分为中晚餐和早餐两个时段24小时供应，依靠我一个人管理，明显会顾此失彼。通过我一段时间的的观察，我从中选拔了一位88年出生的一位女职工担任餐厅服务员领班。首先，要让她感到荣耀，能够当领班是她自己的能力，要给她以信心和鼓舞，要试着安排她一些具体的事让她去做，让她感到自己不再是一个小孩子，而是一个领班了，是她参加工作以后的第一个进步和发展的台阶。当她遇到困难，或是说伤心哭鼻子的时候，不必摆出一副家长式的严厉训斥，而是找到她工作中的几位要好的朋友一齐和她谈心，让她感到集体的温暖和友情，然后婉转地告诉她一些处理问题的方式方法，慢慢地她逐渐成熟起来，工作中不仅有了自信还有了勇气和能力。在一次上级领导视察职工餐厅时，她把自己的管理办法以及对餐厅工作的改进意见向领导娓娓道来，给领导留下了特别别深刻的印象。最让我难忘的是，她提出说是在一部电视剧里看到（这和她的年龄有关）在中秋节当天，某企业给来餐厅就餐的职工每人免费发块月饼，建议我也这样做。我支持了她的做法，并安排她办理，事后证明，她的这一创意，让中秋节加班的职工倍感温馨，更是让班组火了一把。
这些事证明，作为企业的管理者，只要善于调动和发挥年轻人的潜能、发现他们的闪光点，再给他们好好地充充电，他们必将成为岗位上的行家里手，企业会因为他们不断壮大。 |
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发表于 2013-1-10 23:41:37
发表于 2013-1-11 07:53:03
发表于 2013-1-11 09:17:00
