诚心以对，就没有解不开的疙瘩

费列罗

        7月23日，又是一个星期三。笔者有幸随重庆能源集团打通一矿党委书记张太波来到该矿“员工咨询接待站”，开展本月例行的每周三“书记、矿长接待来访员工”工作。从8时30分到12时，三个半小时，张书记共接待了9个人，这些人都满腹牢骚和委屈而来，满怀希望和满意而去。让笔者倍感奇怪的是，并不是所有的人都达到了预期的目的，但他们也是心服口服，或高高兴兴，或心平气和地走了，并言称感谢。
    笔者持疑而问之，张书记解释说：在接访工作中，员工的信任是最重的砝码，要心贴心的感受他们的想法，只要员工信服你、信服企业，即使没有达到他的期望，他也会接受，如果员工不信服，即使你说得再合理合法，他也不接受。
    据悉，2007年，我国人均GDP为2460美元，重庆人均GDP约2000美元。而从国际上看，人均GDP在1000美元至3000美元之间是安全事故多发和社会最动荡的阶段。在这个阶段：社会体制结构加速转变、物价上涨、员工利益诉求增多增大、员工生活和工作压力增加……这些诸多客观形势迫切需要企业能给员工群众搭设一个表达诉求、释疑解惑的平台，并且秉持忠心、公心、虚心、爱心、热心、诚心、细心、耐心、恒心的态度，对有求要诉、有理要讲、有惑要解、有怨要表的员工进行接待。接待来访工作，重要的不是在接，而是解决，必须坚持坐得住、听得进、查得实、处得公。做好接访工作，它的意义不仅仅是让几个来访的员工群众满意，更重要的是可以直接发现企业工作实践中有待完善的地方，是对企业工作的检验，是民意上达渠道的畅通。
    日前，打通一矿、同华、石壕等重庆能源集团松藻煤电公司各二级单位，顺应形势、因势利导，相继设立了“书记、矿长接待日”、“民主接待日”、“民主沟通日”等企业与员工沟通的平台。公司董事长、党委书记陈国政，公司总经理龙建明等公司领导，也在7月9日、12日冒着酷暑，深入渝阳社区召开座谈会、探访退休干部和困难员工，了解社情民意。这一系列措施的实施，受到员工群众的普遍欢迎。这一切都表明，民意如水，宜疏不宜堵，只要企业和员工都能诚心以对，就没有解不开的疙瘩。（罗小兵）

张耀杨

知道事件的能看懂兵哥哥写的什么意思，但是不知道事件的呢？估计有点玄哦！

szykwang

公司将于近日出台规范各单位“民主接待日”的管理办法，从而使“民主接待日”成为各单位了解民情、民意，帮助员工解疑释惑的一项长期性的工作，其管理也将更加规范。