班组故事-抱怨与创新

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多年来，江铜集团公司德铜铜厂采矿场电动轮维修工段流形着一句顺口溜：“搞维修，怕制动，一漏油，头就痛”。然而现今在这句话的后面却添加了新的内容：“想轻松，找老廖！”

老廖名叫廖日升，从事电动轮汽车维修已有20余年。工作中能如此深受员工们的青睐，一切缘于他成功研制出了一种维修专用工具——隐形导杆。这东西，使用时整个工具可完全进入到所需要维修备件的内部，而在外面却丝毫看不见工具。
R170电动轮汽车制动发生故障是常有的事情，原先维修必须拆卸制动器内块，维修中存在难度大、安全系数低等不利条件，维修时维修工总是抱怨。

“是啦，要是能研制出一种专用工具，即能降低劳动强度，又能提高安全系数，那该多好！”面对大伙的抱怨，廖日升内心便有了这个想法，并积极落实到行动当中。在此过程中，他充分结合维修原理，运用錾子、锤子、电钻、锯弓、打磨等方法将一根22毫米的导向螺杆一端中间挖空，边上加工出两个缺口，此外还相应地做一根能与缺口套接的拉杆后便进行试验性地“尝试”，竟然降低了
1/2的劳动强度，同时在维修当中不仅使用方便，并且更加安全可靠。

故事分析：企业中，员工们的抱怨其实并不可怕，只要每个人用心地去聆听与研究分析，一定能找出解决问题的“金点子”，并且通过自身努力，可以为企业创造出无法估算的效益！(作者:吴如波)