一个基层班组长的“四字箴言”

初卫平

一个基层班组长的“四字箴言”

大港油田   李芳兰

     胡小芳的言必行、行必果在天津大港油田是出名的。作为最基层的班组长，胡小芳深知自身的作用将关系到班组的和谐、稳定，担任多年班组长的胡小芳深知这一点，因此她在工作中将员工视如自己的亲人般热心、亲和地对待，及时沟通、以诚相待，从细微之处彰显人文关怀，以丝丝的暖流感动她们，体贴、周到的工作方式，为员工送上了一份真情和关爱，使其感受到班组家庭般的温暖。

    胡小芳把做好班组成员的思想政治工作，让思想问题不出站作为班组的重点工作，在多年的工作中，摸索出了“摸、听、看、叨”四字方法，正是她“摸听看叨”的工作方式，让班组形成互谅、互尊、互爱的氛围。

   “摸”，即要摸清家底。胡小芳心里有个小本本，每个组员的家庭情况全都记在心上，谁家有点啥事，她第一时间赶到，绝对摸不错家门。新分来的站员，第一次见面她必定盘问个底朝天，什么家庭住址啊、爱人单位啊、父母身体啊、孩子多大啊等等等等，那一刻，她那小本本就开始记录了，而且绝不会乱点鸳鸯谱。站上一名老师傅生病住院，站员们去看望，胡小芳说“您安心养病，有困难就跟我们说，嫂子有心脏病，不能太累，而且还要照顾老人，孩子又不在跟前，顾不了你”，老师傅没想到组长对自己的家庭情况了解的这么细。事后站员问她：你怎么知道他家的情况啊？心够细的了。小胡说：班组就像一个家，每个人情况摸清、理顺了，就会及时给他们送上关心，让家里的每一个成员体会到温暖。

    “听”，即要善于倾听。有时候，倾听是最好的良药，在此，她把握两个环节。一是当好听客。站员有时有了家庭矛盾、邻里纠纷或是什么不开心的事，很找个人倾诉一下，消解心头的愤懑，这时就要有个忠实的听客，不善言谈的胡小芳有时就是最好的人选，等发泄完了，有时她会啥也不安慰，只一句：行了，发泄完了，痛快了就干活去。二是做好调节。二是做好调解。在一次工作安排后，她听别人说这两个人闹矛盾了，不愿意搭档干活。这是怎么回事，平时这姐俩很要好啊？于是赶紧了解情况。原来是业绩考核中，其中一人的绩效工资多，另一人扣了30元，就是这小小的30元，把让两个亲密无间的姐妹发生了争执与隔阂。了解真相后，小胡自知近段时间组里事情太多，没有向大家讲明业绩考核的标准，便在工余时间及时与两个人交流、沟通，化解了矛盾。现在，采注一组定期召开恳谈会成了雷打不动的制度，大家相互之间不遮掩、不护短、不姑息，使得班组中矛盾不出站。

   “看”，即要察言观色。俗话说：眼睛是心灵的窗户，透过眼睛就能洞悉人的心灵。脸上的表情是人心里活动的窗口，心里有了情绪，脸上就会或多或少地表现出来，日常的语气中也会生出埋怨的味道。胡小芳在多年的工作中，凭着勤奋、细心，对班组的员工的脾气、秉性做到了了如指掌，无论哪个站员，任何异常都逃不过她的眼睛，只要当天的说话的语气跟平时有差异，小胡看看她的面部表情就能猜个大概，一切尽收眼底。正是她敏锐的观察力，使得班组员工保证无情绪上岗。

    “叨”，即不厌其烦地唠叨。都说党支部书记婆婆妈妈，其实基层班组长更需要婆婆妈妈，胡小芳也不例外，甚至更胜一筹。每天的安全讲话，她一遍遍地进行着唠叨。井场操作时，“注意安全”、“小心脚底下防滑”的叮嘱声总是在员工的耳畔萦绕，“站长，你不烦我都烦了”站员们为她的絮叨“提抗议”，“你们烦了不要紧，只要人人都安全，那才是根本”，胡小芳表情严肃地告诫着员工。在采注一组，大家都领教过胡小芳的认真，无论是模拟演练，还是实际操作，只要被她问住，就要重新来过。

    正是胡小芳不厌其烦的唠叨，采注一组作为油田公司优秀“五型”班组、作业一区的产量大户、作业区基层班站的示范窗口、安全生产标杆班组，一直保持着安全生产无事故运行。

初卫平

帮老师投的稿子，还望管理员老师给予加亮，呵呵

为生歌唱

刚开始还以为是卫平投的，这篇写的很好，支持一下新人。

鸿雁

写的挺好的，总结的好，学习了

荷花

我记得李老师自己有ID啊，怎么初老师给发了呢？

cmfrjtly

写得不错，遗憾的是这明显是总结，既然不是主持词，也更不是新闻稿。建议不代人发稿。