春节期间消费投诉频发 涉餐饮旅游等众多行业

wxpzp

浙江在线杭州2月16日讯(记者 郭林)不知不觉，七天春节长假已经过去。在这七天中，不少网友选择了外出聚餐、结伴购物、组团旅游等休闲方式。然而，在这个中国传统节日里，却有不少无良商家蠢蠢欲动，意欲欺骗消费者，牟取利益。

　　春节期间网友屡遭坑爹事儿 消费投诉频发

　　春节长假中，不少网友遭遇了坑爹事儿。在短短几天内，本网民生帮帮帮民情巷论坛收到网友消费相关投诉30余件，涉及餐饮、购物、旅游等诸多方面。

　　记者了解到，在这七天中，浙江省旅游质监所接到41起旅游投诉，涉及全省11个县市。其中，仅杭州一地便有19起。而杭州市工商局12315指挥中心，接到消费者投诉举报电话400余起，受理举报申诉113起。

　　换句话说，春节期间，不少外出消费的网友，都遇到了“坑爹事儿”。



网友微博截图

　　春节吃饭餐馆自设“开瓶费”“最低消费”

　　春节期间，亲友聚会在所难免。聚会多了，自然免不了吃饭。一时之间，餐馆的生意也火爆了起来。然而，一些餐馆自定的“开瓶费”“最低消费”等霸王条款，让不少消费者吃了哑巴亏。

　　前两天，网友“tiantian123”在民情巷论坛发帖称，自己在温州某海鲜店吃饭，被按照50元/桌的标准，收取了“开瓶费”。“老板说这50块钱，只有过年期间才收，平时不收。”该网友说。

　　事实上，有类似遭遇的，不止该网友一人。今年2月13日，微博实名认证用户“作家唐朝”爆料称，自己在杭州某饭店就餐，被告知最低消费为60元/位，而因人多提出的拼桌要求，也遭到了服务员的拒绝。

　　正月里，多数消费者为图吉利，不愿与商家发生冲突，往往选择息事宁人，打碎了牙往肚里咽。

　　春节购物19朵玫瑰花竟花800元

　　情人节前后，网友小俞去杭州城西花鸟市场买了一束玫瑰。然而，这一束19朵玫瑰，竟花了他近800元。

　　“他们问我要不要铺些满天星做点缀，一枝6块。我当时没多想，就答应了。”小俞说。等到结算时，小俞发现店家竟然用了100多枝满天星。最终，经讨价还价，小俞以750元的价格买下了这束花。

　　小俞的遭遇，引发了人们共鸣，网友纷纷吐槽节假日鲜花价格翻番一事儿。网友“江南醉爱”表示，这束花平常也就卖80块，遇上春节与情人节双节相汇，店家自然要宰你一番。网友“zzq0515”则支招说，在外买花，一定要先谈好总价，否则很容易吃亏。

　　有知情人士透露，节假日鲜花涨价，是鲜花市场的普遍规律。不少店家平时销量差，就指着多宰几个，好赚回本。

　　春节出游导游擅自缩短旅游时间

　　正月初，北京网友“赤淡紫色青虫”发微博称，自己跟团游览杭州、绍兴时，导游擅自缩短旅游时间、增加付费项目，并强制游客吃团餐。“用车4次，两次不满意。”该网友如此形容。

　　记者从杭州市旅游质监所了解到，像此类旅游质量问题的投诉，在春节期间时有发生，其中“一日游”服务质量问题最为突出。“接送旅客不按时”“购物时间过长”“虚假宣传”等问题，很多参团游客都遭遇过。

　　对此，杭州市旅游质监所安女士建议，消费者在跟团旅游时，一定要仔细阅读合同。一旦发生纠纷，可第一时间凭合同，向有关部门投诉，以进行维权。
来源：中工网