春运中的微博预约服务带来了什么？

王康123

        从昨日开始大量务工人员外出，形成了节后第一个客流高峰期。按照往年情况预计，第一拨客流高峰期将持续至19日(正月初十)，期间南昌铁路局日均客发达52万人左右。据悉，为保证春运期间乘车秩序，南昌火车站暂停发售站台票，老弱病残孕等重点旅客可在14日至27日，通过微博请车站“红土情”服务台的工作人员帮忙进站、候车。（2月16日中国江西网）

　　站台票本身的意义在于给有特殊需要的旅客接送站使用，春运期间接送站的旅客只会更多，那么此时停售站台票，是不是给那部分人增加困扰了呢？那些老弱病残孕的怎能凭自己去挤春运，万一摔倒了岂不更麻烦？

　　但话说回来，春运期间持票上下车的都已经达到了极限，如果再放宽接送站的流量，只会增加客运组织压力，从而影响运输安全，铁路部门在这个时候做出的暂停发售站台票，完全出于对旅客安全的考虑。

　　虽然暂停了站台票的发售，但接送旅客的服务并未戛然而止。在新媒体时代，铁路并没有OUT，积极利用官方微博平台接受旅客预约，变“销售通行证”为“主动提供服务”，据报道：旅客只要通过新浪微博@江西南昌火车站或@南昌火车站红土情服务台，就能进行三天的服务预约。如果有65周岁以上行动不便的老人、重伤病旅客、残疾旅客等需要重点帮助、陪同进站的旅客，只需私信提供重点乘车人的姓名、联系方式、乘车日期、车次及座位号(铺位号)，并把困难需求内容一并附上。车站将在核实是否符合重点帮助的对象后，提供一个服务预约号。旅客在乘车时只需凭预约号到蓝色临时候车棚的三号进站口，得到红土情服务台的工作人员的帮助，享受绿色通道进站、候车。

　　试想没有网络微博预约，您或许在出门前还在担心可不可以买站台票呢？其实大多数人对铁路的站台票也没什么概念,就直冲冲去车站想碰碰运气送进去，碰运气的结果一般都是有概率的，现在好了，只要您@江西南昌火车站或@南昌火车站红土情服务台，车站方面就会根据您的情况提供相应服务，可以说消除了大家的后顾之忧，只要您不迟到，肯定上得了车！

　　从服务方式的改变，足以见得铁路服务理念在提升，想必大家感触都很深，现在的铁路服务已经越来越有人情味了！

来源：中国青年网