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太原铁路局侯马北供电段 冯原平 赵富萍 2月26日,笔者再次走进太原铁路局侯马北供电段介休供水工区。准备采访工长兼党支部书记郭丽生学习“双闭环”班组管理法的体会。两个月前,太原铁路局在这个工区开过现场会,宣传学习推广他们自创了“十化”班组管理法。小院依然整洁,郭工长一开头就兴奋地说:“太好啦,太及时啦,对促进提升我们班组管理太有意义!”
“看到‘班组天地’上介绍的航天姿控班组的‘班务任务双闭环管理法’,我一夜没有睡觉。非常激动,反复看,并用笔记下关键词和重要的句子。”郭工长指给笔者看他的学习记录,“将班组综合管理划分为班务和任务两条线,即班务事务性运行管理一条线,任务技术性推进管理一条线,两个管理脉络中的执行信息均需归拢到班组长处,形成新一轮工作推进意见,推动工作顺利进行,进而形成一个班务推进任务、任务带动班务的双闭环回路反馈管理结构——双闭环管理法”,“班组任务双闭环管理的运作思路是全员参与,齐抓共管。”“我们深知质量是政治、质量是生命这个道理,将‘零缺陷,第一次把事情做对’作为质量目标”, “班务分级管理体系”, “任务分级管理体系”。
“您认为‘双闭环管理法’同您班组‘十化管理法’相比好在哪?”
郭丽生:“一段时间的学习理解,说实话我真佩服‘双闭环管理法’, ‘双闭环管理法’由班务、任务两长线运作,结点归拢到班组长处,形成班务推进任务,任务带动班务管理结构,它强调的是全员参与,齐抓共管,以‘零缺陷’为质量目标的两个体系。这个管理法的好处是班组是大家的,班组管理大家参与,人人有责,人人有为。而我们的‘十化’没有形成体系,虽然看上去内容多,但缺少核心实质性的班组东西,特别把班务和任务两个体系关系没有正确理解把握,要不是混同一谈,要不就是只分不合,缺少参与齐抓共管的良好氛围,虽然也有班组五大员分工,但我这个班长是该放权的时候没有放权,该管的又管不好。比如,上现场完成任务时,我带头作业,盯控质量安全,完工休息后,我自己又要去作计划,算工分,搞培训,总对员工干的活不放心,又不愿意让他们完成后还得做班务,结果是自己受累,员工们还不理解,以为我搞独裁,呵呵!”
这是一个负责为介休铁路地区和铁路家属区近4千户干部职工供给生产和生活的工区,现有员工43名,分电机钳工、管道工、给水值班员、机械钳工四个工种,目前还负责收缴这些用户的抄表水费。多年来,这个工区一直是太原路局标杆班组,“技术有形化”管理曾获得过铁道部QC成果奖。现年 49岁的工长郭丽生,曾是铁道部“火车头”奖章获得者,山西省劳模。他们的“十化”管理方针是:日常管理规范化、一日工作标准化、工具存放定置化、服务质量程序化、技术成果有形化、绩效考核透明化、培训教育常态化、资料管理档案化、设备检修精细化、任务完成时效化。这‘十化’管理决是他们从日常管理中总结出来并在生产中长期坚持执行并取得良好效果的。
“您在学习落实‘班务任务双闭环’ 管理法后有效果吗?”
“有啊!” “郭工长高兴地说。“我们将‘十化’也分为班务和任务两大体系,比如班务要求的有:绩效考核透明化、培训教育常态化、资料管理档案化等,任务安全要求的有:日工作标准化、工具存放定置化、服务质量程序化、设备检修精细化、任务完成时效化。就拿‘绩效考核透明化’来说,以前,我自己算好工分和奖金后开班务会一公布就行,但是时间长了,员工还是有意见,这个月我把算工分和奖金的事交给了工会小组长负责,我只是把关签字,昨天公布这个月奖金,大伙都挺高兴的。再比如,‘工具存放定置化’这一项由负责任务安全的副组长负责,上现场作业再不用我亲自盯控,工具不会少拿或遗失,零部件也不会出现漏装。这种的管理模式程序使工作效率大大提高。”
“您对学习‘双闭环’管理法有什么好的建议?”
“干工长多年深有体会,最不缺的就是来自方方面面推广的班组管理法,但是真好的真管用的不多。感谢《工人日报》‘班组天地’今年开年就向全国班组推出的航天姿控班组的‘班务任务双闭环’班组管理法,此法是真好,既有指导性又有实用性。我们必须结合铁路班组的特点去学习落实。让‘班务任务双闭环’班组管理法与我们的“‘十化’管理法嫁接成活在我们班组生要开花结果!”
从郭丽生工长采访中感觉到,在全国企业班组掀起学习“班务任务双闭环”班组管理法时,必须结合实际,真心学,学真东西,坚持学,不是另起炉灶,不是一股风,而是要与原有的班组管理法成功嫁接,注重培养班组环境,提升员工素质,用心绕水施肥,才能成活结果,发挥出‘班务任务双闭环’班组管理法的优势。
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