龙华女户籍警叶子芳“土招”加“温情”服务45万人

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叶子芳说，2008年她从汕尾的一名交警调到深圳市公安局龙城派出所当一名户籍警，从开始的户籍业务学习到现在一个人管理45万人口也经历了很多，现在的工作仍然忙碌，每每回想到帮助了那么多辖区群众，她打心眼里感到幸福。

  
叶子芳热情为辖区群众工作



    深圳新闻网3月11日讯（记者 张玲 通讯员 黄钦庆 周瀚）在深圳市公安局龙华分局龙城派出所有这样一位女民警，既担任户籍民警又专职外管民警，负责辖区3万多常住人口，41万多暂住人口及5千多外籍人员的所有相关登记办证工作，她就是叶子芳。

龙城派出所管辖的人口是龙华新区乃至整个深圳市人口最密集的地区，也就是这样的区域让叶子芳一个女民警负责整个辖区的全部人口管理工作。叶子芳不但要完成各项公安工作任务指标，同时还要做好接待窗口群众，办好群众事务，面对高要求高强度的工作任务，叶子芳确有自己的一套工作方法，做到忙而不乱。

“土招”疏通了办证秩序

2012年年初，龙华公安分局刚刚筹建，来龙城派出所办事的群众总是争先恐后，扎堆地挤在叶子芳小小的办公窗口前面，常常发生因秩序混乱导致业务无法顺利办理的事情，群众意见很大。

叶子芳在业务叫号机在经费未到位的情况下，自己动手做了一个手工的“取号机”，即在入门显眼处树一个指示牌，提示来办事群众需自觉在指示牌旁边取号码牌，然后在黄线外等候叫号办理业务，这样既维护了窗口秩序，又保证了群众的隐私，也减轻了民警的压力，提高了整体的业务质量。

由于“取号机”及号码牌等都是叶子芳利用废弃物品做成的，这个“叫号机”被友善的群众们戏称之为“史上最环保的全自动叫号机”。

目前派出所配备了电脑叫号机，原来的“史上最环保的全自动叫号机”也就光荣下岗了，有时候电脑叫号机坏了，大家还会怀念那个要靠人工手动的“史上最环保的全自动叫号机”。

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带着温情感动辖区群众

叶子芳已是一个4岁孩子的妈妈，在简化办证程序，缩短办事时限等各个方面尽力为群众服务到位。去年年底，叶子芳帮助了一位辖区居民朱女士，朱女士到现在见到叶子芳都当恩人一样。

朱女士说，她的户籍在广东梅州农村，年轻时与对方未办理结婚就生了一对儿女，可对方却在朱女士四十多岁时与她人正式结婚登记。伤心欲绝的朱女士来到深圳龙华，嫁给了比她大40多岁的本地人周先生。

周先生和朱女士的子女均反对二人的结合，在周先生申请朱女士夫妻投靠随迁入户深圳时，双方子女均拒绝提供相关身份信息资料给他们导致申请无法受理。

周先生已八十八高龄，若再不受理朱女士的入户申请，朱女士就有可能无法入户，朱女士已不可能回去老家生活。

看到朱女士哭到红肿的眼睛和为照顾丈夫累到直不起的腰身，叶子芳决定帮助朱女士。

叶子芳试图与双方子女联系做沟通，但徒劳无功，于是她根据二人提供的模糊信息逐一筛查人口信息让二人辨认图像，同时走访居委会核实二人所述情况，将调查情况写成书面记录，并将其特殊情况报告给上级业务部门，上级对叶子芳所做调查予以认可，很快就终审同意了朱女士的入户申请。

朱女士来派出所领取准迁证时，还没进门就听到她的哭喊声：“叶警官，叶警官……”她什么话也说不出，只是一个劲地哭着叫：“叶警官！”大家知道她是太激动了。

当朱女士领取了深圳市的居民身份证三天后再次来派出所时，依然和上次一样哭个不停，这次她是来注销他丈夫的户口的，周先生终于因年老病重逝世了。周先生并没有留下多少遗产给朱女士，但看到在周先生走之前总算解决了照顾了他多年的朱女士的户口问题，朱女士今后就可以更方便地在深圳就业生活，叶子芳松了了一口气。

朱女士总是说叶警官是恩人，是好人，经济困难的她每次回去老家都会捎来家乡的特产给叶警官，但叶子芳从不收下，不但将礼物原封不动退回给朱女士，反而还将自己觉得朱女士能够用得上的物品送给她。

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双胞胎终于有学上了



双胞胎姐妹终于入户了




2013年1月21日下午刚上班，一对夫妇带着双胞胎女儿来到龙城派出所户政室，特意向户籍民警叶子芳送上一束鲜花和一面写有“真心诚意，热情为民”的锦旗，表达对民警的感激之情。事情还得从头说起。

去年以来，辖区居民李鹏程夫妇为申请双胞胎女儿在深圳入户是多次辗转，因孩子是在外地出生，当地签发的两张《出生证》为同一时间，加上孩子已满三周岁仍未办理入户。公安机关对出生入户申报资料的审查非常严格，孩子出生证签发单位的失误导致双胞胎入户申请审核进度缓慢。李鹏程夫妇的双胞胎即将申请学位，可户口迟迟未终审，李鹏程夫妇心急如焚。

叶子芳作为一名4岁孩子的妈妈深知做父母的不易，想方设法多次与出生证的签发单位及其上级机关进行电话、函件沟通协调，并与主管部门及时沟通，最终在双胞胎孩子申请学位期限前终审同意入户。

入户后，李鹏程夫妇心存感激，特携带双胞胎女儿到龙城派出所致谢。

叶子芳说，2008年她从汕尾的一名交警调到深圳市公安局龙城派出所当一名户籍警，从开始的户籍业务学习到现在一个人管理45万人口也经历了很多，现在的工作仍然忙碌，每每回想到帮助了那么多辖区群众，她打心眼里感到幸福。


来源： 深圳新闻网