教师上课只来5分钟 2.6万给孩子报早教要求退款遭拒

沩水云飞

教师上一节课 只现身五分钟

家长花2.6万元给孩子报名创艺宝贝早教中心培训班，要求退款遭拒

邓先生花2.6万元给两个小孩报了美术早教班，第一节课过后，邓先生认为课程与试讲课差别太大，他坚持要全额退款，而早教机构称最多退一半，双方的纠纷至今僵持近5个月仍没有结果。

试听课与正式课截然不同

去年，邓先生两个孩子所在幼儿园跟创艺宝贝早教中心有合作，该中心一个业务员推荐邓先生的小孩过去免费听课。去年10月28日，邓先生带两个孩子到宝安区西城上筑小区创艺宝贝的学前画画培训中心试听，试听后大人和孩子感觉还算满意，邓先生决定报名。

“创艺宝贝的业务员劝我们尽量报多一点年限，那样费用会低一些，否则要200元甚至300元一节课。”邓先生说，他给大宝宝报了3年的课程，给小宝宝报了1年的课程，共缴费2.6万元人民币。

11月10日，邓先生带着两个孩子到创艺宝贝早教中心准备上课，但是此次上课的情景与试听时截然不同。邓先生说，试听时的教师上课很专业，从头到尾都在画画，此次上了课十几分钟，教师都没出现，最后整堂课教师只出现了5分钟，而且也不是试听课上的那位专业教师。

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费用只能退一半，建议多上几次课

发现情况不对，邓先生和其他几位家长立即向创艺宝贝提出退款要求，但对方却拿出了双方签订的协议。“我们这才发现背后的条款全是霸王条款，对他们的课时课程的要求、教师的要求什么都没有，而且说课程一开始，费用只能退一半。”

邓先生不满意，要求全额退款。可当邓先生三番五次找到中心的时候，负责人刘老板则拒绝接见家长和接听家长电话，且其手下的态度也越发变得强硬。

记者昨日致电创艺宝贝该门店负责人汪小姐，她否认课程“货不对板”的问题，并表示合同怎么规定就怎么样。“我们规定是上课后就不给退费的，因为他们只上了一节课，也很难看出课程怎么样，我们建议他多上几次课再说。”汪小姐表示，课程的类型很多种，教育方式也不一样。对于邓先生的退款要求，汪小姐说按照规定只能退一半，建议邓先生还是上完1/3课程再说。

早教中心监管权难厘清

深圳市市场监督管理局商事主体登记及备案信息查询单显示，邓先生投诉的创意宝贝早教中心注册名为“深圳市创艺宝贝文化传播有限公司”，其许可经营信息是文化活动策划、企业形象策划、营销策划等内容。其中并没有0到6岁儿童的学前培训经营范围。

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宝安区市场监督管理局企管科工作人员介绍，按照2013年3月1日之前的规定，该企业的确存在超范围经营，在该日期之前超范围经营的违规行为也归属他们执法范围。但是深圳今年3月1日实行商事登记改革后，所有的企业取消经营范围这一项，深圳的企业并不存在超范围经营这种情况。

宝安区教育局学前教育科工作人员称，他们只负责学前教育机构的审批，而法律没有赋予他们监管这类培训机构的权力。至于归哪个部门管理，他们也不清楚。

来源：深圳晚报