健身卡“延期”被拒 纠缠三年无果 预付卡消费要谨慎！

沩水云飞

健身年卡“延期”被拒，市民与健身会所纠缠三年无结果，专家提醒

市民买年卡消费一定要谨慎

健身、美容美发、游泳等行业总是鼓励消费者“存钱办卡”，但这些卡却有“有效期”，有效期一过，卡里不论剩多少钱都无条件成了“人家”的。近日，深圳市民黄先生向深圳商报投诉称，由于夫妻打算备孕，刚办了一个多月的健身卡需“请假”，但因拿不出怀孕证明，次年即告过期。双方就此纠缠了近三年，黄先生为讨说法，不仅投诉到媒体，还给市消委会写了一封投诉信。

想备孕要求停卡被拒

2010年3月14日，市民黄先生和妻子桑女士在福田区福强路和金田路交叉路口散步时，遇到业务员热情推销，于是来到位于金港豪庭小区裙楼的金港健身会所。他交了1600多元为妻子办了一张VIP健身年卡，有效期为2010.3.14-2011.3.16，在此期间可随时不计次数前去健身。

黄先生称，该卡办理后，桑女士先后健身了约五六次。很快，因夫妻打算备孕，桑女士不再去健身。在贵宾卡办理一个月后，他们找到该会所，要求对该卡实行延期，要求等桑女士生完孩子后再使用。但会所负责人表示，按规定，健身卡要延期，必须由医院开具怀孕证明，否则不能延期，也不能退费。双方不欢而散，此后桑女士也未再去健身。

2011年3月，黄先生夫妻再到该会所要求解决问题。工作人员表示，该卡已经过期，桑女士的健身卡不再和会所有任何关系。他们后来又多次交涉无果，打电话向工商等部门投诉。

黄先生认为，消费者提前交了一年的费用，仅健身几次，剩下的费用就被会所侵吞，这种做法严重损害消费者权益，决心要讨个说法。

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年卡延期多有期限

近日，记者就此事咨询金港健身会所。该会所一位女性负责人表示，考虑到消费者可能旅游、出差、受伤等原因，健身卡“请假”是允许的，不过一般最长可以延期两个月。两个月后，如果消费者不来启动，该卡自行启动，例如2月26日请假，到4月26日到期就算开启。

这名负责人表示，如果出现消费者怀孕的情况，可以无条件延期一年，但需要消费者提供B超、尿检或任何一种能证明怀孕的化验单据作为凭证，帮助商家确定，如属实可延期一年。对黄先生打算备孕要求延期一事，她表示自己没经手，不清楚。不过她表示，如没有特殊理由，年卡最多只能停两个月，前提是消费者必须提前申请。

预付卡消费要谨慎

黄先生的遭遇并不是唯一的。市民吴小姐在中航健身会办的次卡，也遇到了类似情况。吴小姐表示，商家办卡时，应明确告诉消费者关于延期的问题，这是消费者应有的权益，可很多消费者办卡时，商家对消费者的这些权益并未提前告知。在福田各大游泳馆，无论是年卡、次卡，也是期限一过钱就归商家。

预付年卡消费“请假难”是否属商家的霸王条款？炜衡律师事务所的肖律师表示，按照《合同法》，消费卡是否设定有效期应事先注明，且须具体标明使用截止的期限。如果消费者在有效期内未使用完卡内金额，可向经营者要求延期，双方可协商重新约定使用期限、优惠幅度等内容，简单地一过期就“钱全归我”不能体现公平原则。他提醒消费者，进行年卡消费时要谨慎。

来源：深圳商报