设置智能电表展示板消除客户疑虑

cygdcmb

    “在同样的电流作用下，三种电表的转速是一致的，也就是说智能电表的转速并不比其它电表快，但是智能表灵敏度高，有的用户误以为电表走快了。”3月30日，朝阳供电公司凌源三十家子供电所针对每个月的交费期营业厅客户人流大的特点，创新服务举措，设置了电能表“展示板” 为客户讲解智能电表的用电知识。
    “现在的电表转速太快，日积月累每年要多交不少电费”。自从智能电表走进千家万户以来，许多农民客户对智能电表存在认识上的误解。针对此情况，朝阳供电公司凌源三十家子供电所创新服务方式，在营业厅内设立机械表、智能表和电子表不同类型的电能表展示板，客服人员用同样一台热水器，通电后根据表的度数进行比对宣讲。很多客户亲眼见证了表计指数，消除了疑虑。在展示板上，客服人员不仅进行了电量的比对，还为用户讲解如何读取电能表示数，介绍安全用电常识、节约用电小窍门等。（王强强 姚海芳 摄）

cmfrjtly

多人的脸看不见，宣传的意义就有别。