【反方】服务和技术，一棵树上的蚂蚱

渭水河

服务和技术，一棵树上的蚂蚱




  



如果要是有人问：技术和服务哪个重要？这就太外行了，技术和服务本来是事物的两个方面，缺一不可，正如一个人的手，技术和服务是这只手的两面，一个是手心，一个是手背，它们都是肉，不能以手心和手背分出谁重要，谁不重要。

其实，在我们生活中，人们似乎并没有把手心和手背同等看等，总认为手心强于手背，有人会说，握住东西时，是手心。其实错了，如果没有手背的配合，手背的伸曲给力，光手心也握紧不了拳头，更不会抓住东西。

技术和服务也一样，技术和服务中保护产品市场，保护产品运行的两个方面，缺一不可，谁也离不开谁。

可就在当下的市场上，尤其是在市场上的各种产品中，给人感觉到技术很重要，谁有了技术也就有了市场，谁就会获得天下，谁拥有技术，谁就会拥有市场，因此，人们更看重的是技术，因此忽视了服务。

发生在我们眼前例子就是明证。最近在央视“3·15”晚会曝光的苹果手机，曝光之后，苹果公司始终没有对消费者做正面、真正意义上的道歉，很是傲气。因此，有人说：苹果“难啃”，源于其对自身创新力、品牌力和产品力的高度自信，加之中国消费者的热爱甚至溺爱，更让其自信中滋生出了傲慢。可是这种傲慢结果会让技术创新埋单。发生在我们身边的例子也不少，甘肃有一家拖拉机生产企业，其技术在国内也算逄一流，但始终服务跟不上，农民对其很是有意见，结果另一家公司看好其拖拉机生产技术，兼并后想获得发展，可依然是服务没有跟上，在市场的大潮中被淘汰，早被市场的大海所淹没。

同时光有服务，也不一定有市场。良好的服务要与良好的技术相配套。否则依然是一事无成。笔者所在地有一家小企业，经营产品都是大路货，技术创新跟不上一直是制约其发展的瓶颈，一方面其创新能力不强，另一方面对于研发方面的支撑力度也不大。但其服务却是一流，并且专门成立了服务队。但是再好的服务，总不能把死马当活马医，结果最后因产品无法升级换代，服务队没了，公司也倒闭了。

其实，技术和服务是捆绑在一棵树上的蚂蚱，一荣俱荣，一损俱损。先进的技术，需要良好的服务，服务为强大的技术做辅助，做支撑。但再好的服务，也需要相应的技术，再好的技术，如果没有过硬的服务，技术也会卡壳，企业也会走麦城。

技术的优势弥补不了服务缺陷，也不能弥补服务缺陷。可不是，苹果手机再好，技术再先进，如果服务有缺陷，就是说企业缺少诚信，依然会让产品走下坡路，迟早会被中国用户所抛弃。

无论是苹果，或者其他手机，其他产品，做好技术不易，做好服务也不难。那么在做好技术的同时，更要去提高服务质量，两者相得益彰，互为补充，才会夺得更好更大的市场，也会赢得消费者的青睐和支持。

wxpzp

技术和服务，两者均是产品占领市场的保证，就像两条铁轨，齐头并进！

为生歌唱

赞同，两者都不可获缺。

胡云峰

“技术和服务是保护产品市场，保护产品运行的两个方面，缺一不可，谁也离不开谁。”

gyf695400

做好技术的同时，更要去提高服务质量，两者相得益彰，互为补充，     

鹤飞云天

技术和服务是捆绑在一棵树上的蚂蚱，一荣俱荣，一损俱损。

李明原创港

白峰老师事评文章见解脱俗，分析精透，理顺意明。企业在做好技术的同时，更要去提高服务质量，两者相得益彰，互为补充，才会夺得更好更大的市场

渭水河

感谢李老师的肯定，。