阿里巴巴梁春晓：“光棍节”190个亿交易额今后或成常态

沩水云飞

4月10日，为期3天的第一届中国电子信息博览会在深圳会展中心开幕。作为博览会重头戏之一，新一代信息技术产业发展高峰论坛于10日下午举行。阿里巴巴集团副总裁梁春晓作了主题为“互联网开放是移动互联网的灵魂”的发言。

梁春晓表示，把互联网、电子商务仅仅当做商务活动的一个渠道已经过时了。“现在我们看到更多的企业或者更多的应用开始进入了第三个阶段，这个阶段就是把电子商务作为基础设施。”也就是说，把互联网电子商务作为接触客户的渠道，这个数据作为整个业务和共享的信息和数据，来处理网上和网下之间的纠结，这是基础设施的概念。

“以淘宝为例，目前除了为企业提供低成本价值和客户价值，还有一方面是提供数据，这是一个新的变化”，梁春晓说。

去年淘宝和天猫11月11日光棍节一天190个亿的量，超过了沃尔玛每天80亿的交易额。“沃尔玛每天80亿交易额也好，上海黄金周加起来70亿的交易额也好，所有的交易都是在传统交易设施发生的，钢铁水泥建筑、商场、超市、现金、卡等这些基础设施发生的事情。双“十一”190亿是互联网上，宽带上，通过网上支付发生的。”他表示，如果2011年之前很难想象什么样的传统基础设施承载这样的量。“在过去几年双十一，十一月十一号交易额当时是奇迹，几年之后是常态。190亿达到了巅峰，未来会成为常态，每天都会有一百多亿的交易额，每天都有云计算的支持。”

沩水云飞

梁春晓：

谢谢各位！前面有很多专家和老总介绍了技术发展，也讲了很多开放内容，这方面不再重复了。这里从阿里巴巴互联网企业的角度跟大家分享一下这些年的经历以及关于未来互联网发展的想法。

回顾过去十年，互联网已经发生了一个天翻地覆的变化。如果说十年前，互联网很大程度上带有传统媒体的影子，互联网还是大众媒体的模式，这十年来web1.0到web2.0转型，十年前如果对web2.0会不会成为主流模式怀疑的话，现在看到了有很多。如果现在还是坚持集中化、中心化，互联网基本上没有立足之地了。

现在看到更多的互联网的应用都是基于web2.0，从最早十年前的博客开始，那时拉响了第一声2.0号角，到现在为止，每个人都在应用了微博、微信、Twitter、facebook，大量的应用都凸显了互联网的价值发展了天翻地覆的变化，这是相当一段时间认识互联网的关键点。如果认识不到这一点，我们还是认为广播、电视同样的媒体。我们这些年的创新，都是在这条路上走的，这是目前认识互联网最关键的一点。

随着web2.0成为整个互联网主流，看到了另外一个趋势越来越多的是个性化。刚才很多演讲的嘉宾不断提到个性化。不管做媒体也好还是做搜索也好，还是做各种技术通信的、电子商务的，大家都在努力摆脱我们互联网在每个人面前千律一遍的景象。我们打造不一样的体验是互联网企业、电子商务企业不断做的事情。

电子商务这十多年走了波澜壮阔的历程，这十年在回顾电子商务究竟有哪些历程？有几个方面和大家分享：

电子商务最初的发展是作为工具的形态出现。95、98年很大程度上把互联网、电子商务取代传统商务的工具，比如说沟通的工具、交流的工具、谈判的工具等，我们作为工具来看。这个情景大概到二十一世纪初发生了变化，很多企业开始把它作为渠道看。突然意识到互联网成为一个重要的营销渠道。

现在依然有很多企业把互联网当做渠道来看。线下都有店，网上再开一个店。现在大多数企业依然把电子商务当成渠道来看待。

未来网络零售能占多少份额有很多的争论，如果当做渠道来判断，有很清晰的划分，多少在网上，多少在网下等。

如果我们现在还是把互联网、电子商务仅仅当做商务活动的一个渠道，这可能已经属于三年前或者五年前。现在我们看到更多的企业或者更多的应用开始进入了第三个阶段，这个阶段就是把电子商务作为基础设施，这是什么概念？

沩水云飞

举一个例子，比如说很多企业都有电子商务部门或者一个网站，如果作为一个渠道会考虑把一部分商品放到网上销售，但是这个时候如何处理网上和网下之间的纠结？另外一方面把互联网电子商务作为接触客户的渠道，这个数据作为整个业务和共享的信息和数据，这是基础设施的概念。

第二个方面，我们还看到一个变化，这些年电子商务平台的发展超出我们想象。我记得很多年前那时候谈电子商务平台的作用，电子商务平台贡献很小没有多少资本、没有多少实力的企业来用，因为可能花不起太多的钱自己构建网站和电子商务。现在不一样了，有一部分有实力的企业也把它的网站构建在平台上，这是平台第二个价值，不仅能够降低电子商务应用成本，而且能够给它获取低成本的客户资源。

以淘宝为例，淘宝现在每天差不多一亿人访问淘宝的网站。为每个企业获取低成本的客户资源。现在又发生变化，除了为企业提供低成本价值和客户价值，第三个方面是提供数据。

在平台上共享整个行业、整个领域的数据资源，从而改变和降低整个运营成本。现在是作为平台所能展示出来的最新的角度。正是因为能够降低所有参与者的交易成本，能够使得参与者共享客户资源和其他所有资源，能够成为一个数据分享的基础设施。

这些年一个突出的特点是电子商务作为基础设施的作用开始凸显出来了。这个背景下，产生出了一个新兴的行业，电子商务服务业，为所有从事电子商务的企业和个人提供服务。包括做物流、数据存储、云计算、认证，当然包括平台，以及包括各种各样的竞销、软件、数据服务等。这个行业有多大，这个行业规模在2011年收入1200个亿。最新的统计2012年电子商务服务业的总体收入规模超过了2400个亿，估计2015年整个电子商务超过1万亿，新兴行业已经非常快的速度起来了。通过服务业的提升来提升整个交易的效率，转变我们以往粗放式、外延式的增长方式，把它变成一种追求效率和内涵的方式，这是电子商务和基础设施作用，这两年感触特别深。

沩水云飞

我希望跟大家分享的第四个方面，电子商务发展没有到基础设施就止步了，基础设施之上延伸出复杂的系统，比如说我们看到消费者驱动商业模式，我们看到很多追求一种大范围、高架子，而不是仅仅像以前标准化、低成本的交易模式，这种都开始起来。

在2012年尤其在电子商务领域上非常重视的一年，这一年大量的传统企业开始进入电子商务，已经不是一个电子商务行业本身的一件事情，而是成为一个整个社会的潮流。

总结来看，电子商务发展经过工具的阶段、渠道的阶段、基础设施的阶段，现在已经开始向电子商务经济体的阶段发展。这是我们最近将要给大家分享的非常重要的研究成果内容之一。

从具体的数据来看，大家可以看一些数据，比如说整个电子商务的发展，2012年总交易额大概8万亿人民币，预计2015年会超过18万亿，2020年会超过30万亿。从零售角度看四年时间从1千亿到1万亿，2020年超过10万亿，那个时候销售零售比重16%左右，目前发展来看是完全没有问题的。这是我们目前所看到的一些电子商务发展过程中的一些趋势。

去年淘宝和天猫非常著名的11月11日光棍节一天190个亿，数字本身超过了沃尔玛每天80亿的交易额。看到两种不同数字的切换。沃尔玛每天80亿交易额也好，上海黄金周加起来70亿的交易额也好，所有的交易都是在传统交易设施发生的，钢铁水泥建筑、商场、超市、现金、卡等这些基础设施发生的事情。双十一190亿是互联网上，宽带上，通过网上支付发生的。非常突出的一点是哪里？如果2011年之前我们设想在网上某些交易规模，足够大、足够实现的话，在2012年我们看到11月11日0点刚刚过了1分钟，淘宝、天猫涌进了1000万的交易额，这很难想象什么样的传统基础设施承载这样的量。

天猫有一个业务是聚时卡，为淘宝、天猫大客户提供云计算支持，这样云计算支持下才能面对瞬间几十倍、几百倍增长的流量来运作。双十一给我们一个非常突出的感觉是真的新的商业基础设施开始起来了，而且是不可取代、不可逆转的，而且这个地方第一次感觉到云计算的概念，已经不是一个大家想做的事情，而是一个你根本离不开的东西。

在过去几年双十一，十一月十一号交易额当时是奇迹，几年之后是常态。190亿达到了巅峰，未来会成为常态，每天都会有一百多亿的交易额，每天都有云计算的支持。

还有第二个方面值得大家注意的，这几年也特别关注，整个经济活动的主导群正在发生转移。在若干年前谁能够制造就能够控制经济活动。一百年前美国钢铁大王、福特汽车等，谁掌握生产谁掌握，后来谁能够控制流通谁就能主导经济。谁能够极大支撑消费者，它的选择、它的权力，谁能够更能影响经济活动。

在天猫、淘宝、电子商务平台上看到更多的是消费者主导和驱动商业模式，我们叫C2B的商业模式。电子商务的模式未来不是B2C而是C2B。包括在广东也调研过一些，完全是消费者个性化的定制。很多概念化的东西已经看到很多落地的实施案例，这是看到的变化，一个是纵向，由基础设施引发的，一个是横向的，从生产者流通向消费者发生主导权的变化。这是我们看到的东西，这也是阿里巴巴从基础设施的角度来说特别重视平台的建设，特别重视生态的建设、特别重视云计算的建设。

从横向角度来看，我们也特别重视如何满足消费者的需求，从而构建出一个真正由消费者驱动的商业模式和商业形态，我们试图从这个方面去应对电子商务未来发展需求。

沩水云飞

从现在和未来一段时间来看，我相信在互联网电子商务领域里面有三件事情特别重视：

第一，移动化。这是一个非常大的趋势。在一定程度上跟刚才谈到的电子商务非常类似。移动这件事情刚开始只是作为一个工具，后来作为渠道。

可以看到很多网站同时有手机版、移动版，既有PC同时也有移动的。但是我要说的这只是一个过度阶段，如果说能够从电子商务发展中得到启发，可以发现实际上未来移动才是基础设施，而不仅仅是个渠道。未来整个互联网发展，更认为构建在移动上而不是PC上，PC只是一个方面，正在发生一个天翻地覆的变化。

不仅仅是开个渠道，我们面对未来的时代就是一个移动互联的时代。

未来可能PC上能实现的移动上都能实现，在移动上实现的PC未必能实现，这是面临很大的变化，这个变化的难度其实很大的，优点类似当时很多企业考虑电子商务时，开始电子商务作为渠道考虑，面临电子商务和传统的冲突和困惑，现在互联网和移动互联网面临同样的类似挑战。可能很多人没有做好充分的准备，引用PC时代来看，这是非常重要的趋势，移动化。

第二，数据化。我们只有在互联网领域中才能很深切地感受到数据的巨大作用。淘宝也好、阿里也好，每天更新的数据量是10个T的量，每天新增加的量是好几十个T。现在首先数据是实时的，去年发布了完全基于淘宝商品交易的指数，网络零售价格指数，这个指数经常有很多人拿来跟这跟我们国家KPI做比较，有一定的相似，但是方式不同，淘宝是自动商城的，跟抽样调查不一样的。

很多用户都是基于数据来运营的，这两年看到很重要的现象，很多人可能不太懂商业数据，利用淘宝上的数据超越了很多老的商家。一周之前在虎门参加了网商达人赛，很多新网商特别注重数据，开始超越我们说的还停留在一种传统的商业模式之上的老网商。

第三，生态化。现在我们在谈互联网，很难谈到单独、孤立的网站，可能都是自觉或者不自觉的成为互联网生态系统当中的一部分，或者生态系统的核心，或者加入某个生态系统。

尤其在移动时代，更是一个重要的趋势。不管应用也好、平台也好、终端也好，必然要以生态的眼光来考虑这个问题。对此，在电子商务领域体会很深的，电子商务平台起来之后，随之有很多服务商开始涌现，涌现之后，进一步促进了生态发展。

以淘宝为例，淘宝很多年前经历了这样生态开放的过程，现在谈开放、谈生态，在一定程度上都是谈一件事情，不开放无法构建生态，要构建生态必须开放。难在什么地方？现在没有人说开放不好都在开放，但是开放面临很多痛苦的事情。比如说电子商务平台，所有的服务都做了，开放首先面临客户是不是拥有他所需要的服务，如果没有你怎么办？是不是能够接受？

淘宝刚开放的时候有这种情况，客户需求不断增加，开始做这个服务，后来决定如果如此做下去，不得了，客户成千上万的需求都满足，我们决定一定要以开放的方式让第三方做这个事情。这时候面临一个选择，第三方服务一时半会还成长不起来，这时怎么办？如果不做用户在一段时间可能会受影响。如果不做第三方不敢做，没人敢做这个事情。所有的开放系统都必须面临一个很明确的可能生态合作伙伴清晰发一个开放的声音，告诉他一定开放的。

谈起开放归根结底就是眼界问题、视野问题，你愿意把这件事情看的多宽。

如果说你的目标比较长远，你想发展的事情做的比较大，为整个社会、整个行业创造足够大，开放是必须做的事情，为此承受很多生态型的后果。你必须面对很多不确定性，必须面临很多大家一起来做共有的事情。这是我们面临的挑战。

最后，想跟大家分享的是，当我们谈开放的时候我们谈一个新的思维方式、存在方式，我们要学会与生态不确定性为舞。这样我们才能够与我们所有的生态伙伴一起打造出一个生机勃勃的开放的面向未来，而且有竞争力的生态系统。（深圳新闻网）