微信“收费之战”打不起来 腾讯表示将与运营商协调

沩水云飞

“微信收费”风波一时难平。新华社 发

微信“收费之战”打不起来

腾讯表示将与运营商协调,启动2.5G网络优化降低信令负载

近日，不少微信用户发现，自己在与别人聊天时，对话列表中会弹出一条系统信息，“关于微信（WeC hat）收费的相关信息是谣言，请不要相信。”而就在不久前，腾讯微信团队通过官方微博发布声明，称网络流传甚广的微信三种收费传言不实，包括“微信x分/条”、“费用包月可用Q币支付”以及“收费但转发该信息可免费”的说法均为捏造。从互联网业界扩散到全社会的“微信收费”风波，似乎愈演愈烈。昨天，腾讯微信团队首次对外回应，正在加大努力和运营商运维部门共同探讨信令解决方案。这是微信收费争论以来，腾讯微信团队的首个实质性回应：公布了几大解决方案，包括启动2.5G网络优化研发缓解信令困扰。业内人士分析认为，继早前腾讯发声明微信基本功能不收费后，目前这一阶段似乎释放出一个信号：双方积极沟通趋于缓和，尽量通过技术优化解决这一问题，收费话题或被搁置。

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运营商 微信占过多“信令”通道

这几天，“信令”这一通信业专业名词忽然成为百度搜索热词，涌进普通老百姓的视野。因为，它就是引发微信收费风波的导火索，运营商拎出微信占用过多“信令”通道，带来网络不可承受之重。

到底信令是什么意思呢？业内形象地比喻为，信令网是通信网络的中枢神经系统，传导很多控制指令。手机跟手机通讯时，需要先给对方发一个信号，对方接到信号，双方才能通信，这个信号就是信令。在只有语音和短信的时代，通常情况下，信令通道是够用的。无线互联网时代到来后，信令量激增。从2007年苹果发布iPhone开始，智能手机开始普遍地要求“保持在线”，很多APP永远在线，APP与服务器之间会定时通讯，告知对方自己的状态。这种定时发送，类似于心跳，所以每次发送的命令，被形象地称为心跳包。信令量猛增，在3G与4G网络中问题不大，对于2G/2.5G网络却是巨大考验，信令问题由此产生。

据介绍，大部分App都会发送心跳包，但移动社交网络类产品，如中国的微信、日本的Line、韩国的Kakao talk、Facebook messenger、Skype等，因为用户数量大，使用频率高，产生的心跳压力较为突出。比如，今年1月，微信的用户已经超过3亿，用户的使用频率很高，而中国用户大部分用的还是2G/2.5G网络，对运营商的压力尤其突出。因此本质上来说，信令问题是上一代的2G网络不能支持智能手机时代的App长期联网特性而产生。

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用户

七成受访者反对微信收费

在运营商抛出微信占用通道引发心跳危机后，关于微信收费的传闻被发酵。3月31日，工业和信息化部部长苗圩在参加第二届“岭南论坛”时表示，微信有收费可能，但不会大幅度收费。工信部正在协调运营商微信收费一事，会考虑运营商的合理要求。

至此，关于微信收费的各种说法也一下子扩散：4月2日晚间，新浪微博认证为“前数字天堂公司市场部经理”的“人称T客”发表微博称，“在工信部、运营商双重压力下，小马哥最终没能顶住，微信收费将于7月1日开始，收费标准信息5分/条，语音1毛/条。”4月5日清明假期期间，腾讯微信团队发布辟谣声明，指出网络间盛传的3种微信收费方式不实。不过由于反驳的都是收费时间和收费细节，并未能完全平息用户们的“恐慌心态”。最终自本周开始，腾讯开始用对话列表“弹窗”的形式告诉用户，“相关信息都是谣言”。

目前，微信用户已过3亿，关于微信收费之争也自然成为街头巷闻热议，而公众也普遍质疑微信收费。根据博鳌论坛上展开一项针对3000多人的调查，9.8%的人投票支持“只要不向消费者收费就行，支持运营商向腾讯收费”；71%的人反对收费；认为“只要我自己不出钱，收不收钱跟我没关系”的人占据了19%。

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腾讯

努力与运营商形成共识

面对引发收费导火索的信令问题，近日的一些迹象显示，腾讯正在加大努力与运营商协调。

4月7日，在海南博鳌论坛上，腾讯公司总裁刘炽平与中移动前董事长王建宙出现在一个分论坛上，双方都认为运营商与OTT（指互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种语音、视频以及数据服务业务）服务商应坐在一起，协商如何从技术上解决信令问题。在博鳌论坛上，王建宙指出，OTT服务加重了运营商的网络负担，心跳给网络带来非常大的压力，这是无线互联网上产生的新问题，也是世界性难题。

对此，腾讯公司刘炽平的回应十分微妙，他表示高度认同王建宙的观点，但同时称，心跳问题不止是微信一个产品的问题，是无线互联网宽带时代必然会出现的情况，而在中国的2G/2.5G网络上，心跳问题确实更严重，需要从技术层面去认真解决。这也意味着，腾讯发出信号需要与运营商联手，进一步解决这个问题。从博鳌论坛上王建宙与刘炽平的表态看，双方已有一定的共识。

4月9日晚上8时45分，腾讯微信团队在官方微博上发出消息表示，信令问题只出现在中国移动的2G网络，微信已经努力通过压缩文件传输，动态降低心灵频率等技术手段缓解微信对2G网络资源的占用，同时微信团队也正积极与运营商的运维部门共同探讨解决方案。

腾讯昨日也首次对外回应已经在网络优化方面采取了许多措施，并提到在既有的不断网络优化的基础上，正研发新一代动态心跳技术，旨在与运营商的运维部门协作，降低2G/2.5G网络的信令负荷。微信团队的技术人员称，“期待在不久的将来，通过我们的积极探索和努力，实现智能的2.5G动态降低信令频率的技术。信令负载有望大幅度优化解决。”

来源：深圳晚报