渝阳矿创新信访回头看跟踪管理机制

连续风格

                       周春燕


   “一定要完善信访机制，不能让群众认为接访只是做秀，只是安抚人心，……”针对渝阳煤矿党委通过调研发现存在信访机制不完善，信访处理跟踪回访性差，个别问题落实拖延等问题，该矿党委书记刘华作出要求。
    为此，渝阳煤矿党委从今年1月25日开始，创新性的建立实施了一个完整、科学的信访接待、办理、落实、跟踪、监督管理全闭合的信访回头看管理机制，有效落实督办检查的运行体系，确保信访事件件件有落实、事事有回音、项项有结果。
    今年1月底，机电队鲁师傅突然想起2010年与罗玉川签订师徒合同的事，罗玉川现已具备独立上岗的能力，但至今未拿到规定的师带徒奖励。于是鲁师傅通过信访进行反映，信访工作人员随即到安全科、培训科调查核实，发现因经办人员变动频繁的确未落实奖励。最后把奖励金额补给了鲁师傅。
    该机制实施以来，实现了每周定期回头检查，消除了扯皮推诿、敷衍了事、草率办理等现象。截止目前，共收到涉及安全、后勤、福利等39件次信访问题，已处理完成并回复了37件次，2件待处理中，回访率达100%，确保了信访事项有“接”有“果”。