小镜子照出大“效益”

展翅同飞 · 发表于 2013-4-23 14:53:42

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抚顺石化矿区服务事业部燃气中心前戈发放站负责抚顺前戈地区3000多户石化内部员工的液化气钢瓶换领工作。2009年，发放站结合女工多，“窗口”服务工作的实际，创造性地以“照镜子”的方法，调整自己的情绪，开展微笑服务。3年多来，“照镜子” 管理法由当初的以有形的镜子照外表，延伸到以无形的镜子照内心、照管理，对照先进找差距，传承雷锋精神、大庆精神，实现了服务一流、管理精细。这个站先后被评为抚顺石化公司先进集体、矿区服务事业部优秀女工集体、抚顺市巾帼文明示范岗、市工人先锋号、辽宁省三八红旗集体等荣誉称号。3年多来，她们实现了6万余只钢瓶发放无差错、无事故。