危情与契机的关口，红会该怎么走？

李明原创港

和以往的重大公共灾难并无二致，四川芦山强震中，中国红十字总会又一次站到了聚光灯下，传言与质疑纷至迭来。但是，此种累加的负面信息，以及衍生出来的不堪评价，就真的是灾难中红会的完整客观形象吗？

不可否认的事实是，红会仍然是救灾的生力军之一。此次芦山地震发生后，红会系统不仅紧急组织多支专业救援队奔赴现场，同时调集了大量帐篷、家庭包与棉被等物质运往灾区。诚如一些媒体人指出的，有着完善组织、充足物资与畅通信息优势的红会还是非常重要的救灾力量。

当红会频频陷于民众指责与抱怨之中，这事实上说明的是两个问题。一是在现代社会中，慈善已经与我们越来越多的人产生了联系，缘于慈善在日常生活中的巨大作用，它时刻置于民众的眼睛与观察之下，任何的瑕疵与过错都让人无法容忍。另一个则是，因为曾经的公共形象不佳，红会要重获公众信任，将会是一个漫长的过程。如果不能用真诚和透明的态度去运作机构，管理慈善事业，那么红会不仅旧账容易被翻出，工作的过失也容易被公众的情绪放大。

关于红会管理机制上的转身，关于慈善管理与现代理念的接轨，改革其实一直都在进行。红会相继推出运行捐赠信息发布平台、人事制度改革等种种内部纠偏措施，此后，还设置了社会监督委员会。但我们不得不承认，此种改革进度依旧相对滞后于公众的心理期待。这正是红会作为动辄招致公众不满的深层根源。滞后性的形成，当然有众所周知的历史原因，更重要的是，它必须学会依靠具体的慈善实践来倒逼与改善。只有这样，一个既不垄断、又有专业慈善技能、也不惮于监督的红会才能真正形成。

正因为如此，红会又一次遭遇公众的“口诛笔伐”，并不完全是一件糟糕的事情。口诛笔伐中，一半是红会正在遭遇的舆论危情，但另一半又何尝不是它重塑社会信任的一个契机呢？若红会在随后救灾中展现出卓越的救灾专业能力，与合格透明的慈善管理状态，那么这不仅能够补回其以前的“舆论负分”，其公众认可度也必将得到较大提升。现在，于芦山强震中，红会再次站在了选择的关口上，真心期待它能有不孚众望的表现。