散学驾照需认证身份 市民称散学预约考试几乎不可能

沩水云飞

昨日，一名民警在车管所向记者介绍新推出的热线便民服务措施。

　　由于受到黑客软件的攻击，通过网络报名获得车管部门的驾驶证散学预约报名指标成为“可望不可及”的事情。甚至有人在网上高价出售散学指标。昨日，我市车管部门出台新措施，约考散学的市民需经过身份认证和资格判断。

　　近日，有市民在网上发帖称，车管所的驾驶证散学预约几乎是“不可能完成的任务”。车管所每周二在网络上放出散学预约考试指标，但指标往往在短短几分钟内就被“一抢而空”。市民通过正常的操作根本无法在网上预约到散学考试指标。该名网友质疑散学预约后面是否有管理部门“不可告人的秘密”。

　　昨日，我市交警车管部门作出了回应。车管所考试科副科长周国驹介绍，我市每月对科目一、二、三各发放500个散学考试指标，每周二发放指标。由于考试指标有限，为了争抢考试指标，社会上有人开发了“散学考试预约软件”，该软件模拟散学登录和预约行为，以非人工方式自动重复提交请求，增加了网络流量及系统负载，并严重影响散学考试预约系统运行及散学考试预约正常秩序，导致普通市民无法通过正常途径预约散学考试。

　　周国驹介绍，为增强系统安全，让散考人员能在正常约考秩序下进行预约，交警对散学考试预约系统的身份认证机制进行升级，所有进行考试预约的散考人员均需在深圳金融电子结算中心进行注册，并通过深圳金融电子结算中心进行认证后才可登录到系统。每个散考人员只需注册一次，已经注册的学员毋需重复注册。而新的身份认证机制从5月14日起实施。散学预约的学员只需通过网络登录车管所散学考试预约登录界面，会自动转跳到深圳金融电子结算中心的界面，按照向导完成注册，在经过注册后，系统会自动转跳到考试预约系统，进行考试预约。

　　车管所开设车驾服务热线

　　无论是办理车辆的各项事宜还是驾驶证的相关业务，有不清楚的可以拨打12580进行咨询。昨日，记者从市交警局获悉，车管所拓展咨询途径，与12580携手搭建“车驾服务热线”。

　　车管处副处长谭晓东介绍，深圳车管所22222000咨询服务热线自2011年3月份开通以来，接受了业务咨询50多万次。随着驾驶员、机动车数量的迅猛增加，咨询的业务量越来越大，车管所现有的12条咨询服务热线每天接超过两千个电话。由于市民打进的咨询电话占用时间较长，因此不少市民反映热线经常占线，较难打进，咨询热线急需扩容升级。为此，深圳车管所与中国移动深圳公司整合咨询服务资源，利用12580成熟和完善的服务咨询系统，携手搭建“车驾服务12580”，拓宽市民的咨询服务渠道。

　　“无论是车辆的各项业务还是驾驶员的相关业务，除了可以通过车管所QQ、车管所微信进行咨询，还可以拨打12580进行咨询。”谭晓东介绍，车管所对12580的客服人员进行了业务培训，同时整合了车驾服务的常见问题，市民拨打电话后可以及时接入人工服务，享受快捷的“一对一”咨询服务。一旦有“疑难杂症”，12580客服人员会将问题转接给车管所，进行更专业的解答。同时，市民对深圳车管所各办公服务点质量好坏、业务流程设置等有投诉或建议，

来源：深圳商报