特 尔 斐 决 策 法

金岩

★ 形式：集体参与
★ 时间：约30分钟
★ 材料：一罐玉米或类似道具
★ 场地：不限
★ 应用：
1. 决策技巧
2. 领导艺术

目的
◇ 表明在决策（预测）过程中，结构化的方法对获得趋同观点的重要性。

程序
在一个罐子里装上玉米（事先数好）。将罐子给大家看，并让大家估计玉米的数量。算出平均数、中间数和频数分布，并将结果告诉大家（有时也会告诉大家推导结论的基本原理）。将该过程重复3遍（或直到得出一个比较稳定的结果）。宣布正确答案，并请大家比较一下自己最初的估计和小组最后的结论，看哪个更准确。

讨论
1． 哪个更准确：个人原先的估计还是最终小组的决定？
2． 为什么小组往往更准确？
3． 为什么大家的答案会趋同？
4． 这种方法在你的工作中有何应用？

总结与评估

特尔斐方法：选出一组见多识广的专家，每个专家要对手中需要解决的问题真正感兴趣，问题涉及对未来事态的预测（如公司5年后的销售额）。要请专家小组尽最大努力做出推测，也会给他们提供一些反馈信息（小组平均数和频数分布）。这个过程会（以不计名的方式）重复数次，一般会出现一个明显的趋同想法，这个想法后来也会被证实是准确的。