面对看病难，我们现在能做些什么

沩水云飞

当患者扎堆时，医院或许确已无力增派更多的人手，但可以做到的，是给心急如焚、备受煎熬的患者和家属们递上一杯水、送上一句宽慰的话

这边儿童医院被挤爆了，那边宝安人民医院和宝安区妇幼保健院又被网友吐槽“急诊不急”……这些天，深圳一些大医院人满为患，一些市民等候好几个小时都见不着医生的面，看病难的问题集中显现。

有市民质疑是医院方面没有安排足够的人手，但面对这样的诘问，院方也是一肚子苦水。譬如宝安区妇幼保健院的相关负责人在接受晶报记者采访时即表示，医院接诊的患者每年在递增，“以前每天最多容纳1700多人次，现在增加到一天3300多人次，高峰期达到了3600人次”……

冰冻三尺非一日之寒，看病难的问题不是现在才有。人生病之时，是最无助最焦急的时候，哪怕是再小的病，只要条件允许，总想着要找最好的医院最好的大夫，在这样一种“只求最好”的心理作用下，大医院人满为患、优质医疗资源总是供不应求也就可以想见了。

这些年来，医疗卫生部门也在一直想办法缓解看病难，譬如增加优质医疗资源供给、优化医院诊疗流程、提升社康中心的服务水平等等，但凡此种种，都绝非一朝一夕可以见成效，所谓远水解不了近渴，着眼于长远很必要，但与此同时也该着眼于当下，尽一切可能让患者满意、舒心。

当患者扎堆时，光是指责医院未必公平。在现有的条件下，医院或许确已无力增派更多的人手，但可以也应该做到的，是给心急如焚、备受煎熬的患者和家属们多份关怀和体贴，多一句温暖的问候，当看到患者和家属们等待得太久时，递上一杯水、送上一句宽慰的话。在此方面，院方也可以通过调整管理和考核制度等方式，鼓励医护人员在待人接物中多一些人情味儿，很多时候，充满暖意的人文关怀也是一剂良药。在此基础上，医院方面如果能更合理地调配人手和医疗资源，最大限度地满足患者需求，则更是善莫大焉。

来源：晶报