“一碗汤”引起的思考

海岸望风

     最近偶然拜读《人与社会》，一篇短文给我触动很大，仔细品味意味深长，文章全文如下：
     一次诚先生来到一家餐馆要了一碗汤，服务生端来一大盆汤放在他面前，他一愣，问服务生：“这么一大盆汤，我能喝得了吗？”服务生理直气壮地回答：“你没说明是一小碗呀！”，他一时语塞，匆匆喝了几口汤，心里感到很不是滋味，付了钱拂袖而去。后来他又到了另一家饭店，要了同样一碗汤，不一会，服务生给他端来了一小碗汤并说：“如果不够可再来一碗”，他喝了一小碗，当然付了一小碗的钱。再后来，他每次外出用餐都要到这家饭店，包括喝他感兴趣的汤。那家餐馆想乘机多赚钱，却失去了更多赚钱的机会，这家饭店没有乘机多赚钱，却获得了更多赚钱的机会。做生意如此，做人又何尝不是如此呢？！
   细品上文，不只是“一碗汤”的味道。纯文章描述的事件而言，首先让人感到的是“服务态度”问题，那家饭馆服务生端了一盆顾客喝不完的汤，还“理直气壮”；而这家饭店服务生端了一小碗汤，还给顾客解释说“如果不够再来一碗”，两种态度给人的感觉截然不同，一个让顾客“拂袖而去”，一个让顾客“每次外出都要到这家饭店”。再往深处“品”，实质上是经营之道上的差异，那家餐馆的经营理念是“开店赚钱，能赚一碗是一碗”，根本不考虑顾客的利益和感受，恰恰相反，这家饭店则以“顾客是上帝”为经营理念，处处为顾客着想。两个店的目的都是赚钱，可是两种态度、两种理念，导致两种结果，一个“失去更多赚钱的机会”，一个却“获得了更多的赚钱的机会”。在市场经济的今天，举目盘点，“有同行没同利”的现象普遍存在，有些为了蝇头小利不惜缺斤少两、质次价高，甚者以次充好、制假卖假，坑害消费者，以至出现了“假疫苗”、“假酒”、“黑心棉”等事件，这些不仅失去了“更多的赚钱机会”，而且受到了法律的严惩！作企业也好，开个小店也好，一定要立足在顾客的利益上，合理盈利，同时要有热情周到的服务，才能立足于市场，也才能“获得更多赚钱的机会”。
     我们抛开文章本身去体味“汤”外的苦辣酸甜。作者在最后感叹“做生意如此，做人又何尝不是如此呢？！”是呀，做人也是如此，有的人时刻以“自我”为圆心，不为别人想，不顾大局，不讲贡献，攀比待遇，攀比享受，斤斤计较个人得失，这样久而久之失去同事、失去朋友、失去领导的信任，甚至失去亲人的关心，以致“失去很多赚钱的机会”；有的人以身作则，恪守法纪，顾大局识大体，善于站在别人的位置上换位思考，结果受到大家的好评和尊敬，却“获得更多赚钱的机会”。有这样一件事，一个职工宿舍里住着6个人，一个职工为了提醒其他职工就在门上贴了一条标语“警告！轻轻关门”，结果“关门之声甚之”，一位好心同事，换了一条标语“温情提示：请您轻轻关门”，看到提示，大家自觉轻轻关门。目的是“轻轻关门”，采取“严厉”者并没有让人产生“惧怕”，相反，采取温和的态度，大家才乐意接受，尽而达到目的。在构建和谐社会的今天，面对他人，我们都要学会“做人”，有一个让他人容易接受的“态度”，进而达到你所想达到的目的。所以我们无论生活还是工作，一定要看清目的，掌握方法，同时要有一个有助于解决问题的态度。作为工人，一定要熟知本岗位的应知应会，加之贯通并规范自己的行为，对待查出的问题，正确对待、积极整改，不可“泰然处置”，更不能认为“吹毛求疵”，抵制检查人员；作为干部，一定要有亲民形象，求真务实，不能一发现问题，责问、斥责或痛斥，甚至是谩骂，把一切责任都推倒工人身上，要给工人最起码的尊重，否则就会在工人的心里产生“逆反作用”，不但达不到目的，反而 “适得其反”。
     无论你是生意人，还是在工作岗位上，如果你和笔者有同感，就请端起这“一碗汤”，细细品味吧，它将给你带来新的启示！

李高波 李宏山

梅花雪

细细品味这碗“汤”!

海岸望风

谢谢！！

和睦春风

这碗汤：汤浓、情浓、意更浓！

梅花雪

引用第3楼和睦春风于2008-09-25 20:17发表的  :
这碗汤：汤浓、情浓、意更浓！

呵呵，欢迎春风老师来“品汤”！

张耀杨

我也认真品了一回！

海岸望风

品汤！

蓝鹰

看似一碗汤的小事,却折射出做事待人的大哲理,替别人做想,就是为自己着想,想别人怎样待你,你就首先得怎样待人,只有付出了爱,都会得到爱.谢谢作者的好文章,

海岸望风

欢迎多提意见！