为铁路“动姐”亲情服务喝彩

李天恩

　5月20日17时26分，D3226次列车缓缓停靠在终点站武昌车站。下车的人群中，一群身着藏族服饰的学生显得格外惹眼，他们热情地为动姐们送上一条条洁白的哈达，神情很是亲昵。原来，当天14时15分，D3226次列车迎来了110名特殊的旅客。他们是江西省护理学校和江西省水利水电学校藏族班毕业生，准备乘坐动车前往武昌，再转车回西藏老家。（据中广网南昌5月21日消息）。
　　近几年，我国的铁路迅猛发展，随着首条高速铁路线——京津城际列车的开通，石太客运专线、温福甬台温铁路、武广高铁、郑西高铁、福厦高铁、成灌高铁、沪宁高铁、昌九城际高铁、沪杭高铁、宁杭高铁相继开通，而现在，多条高铁线还在紧张的施工中。
　　回想起十几年前上大学挤绿皮车的情景，无论如何也不敢想像中国的铁路会有如此的发展速度。环境好，速度快，关键铁路的服务也更上一层楼了。D3226次列车上的动姐们与110名藏族的毕业生们交流互动，以其热情周到的服务，为他们讲解铁路科普知识，让他们了解并掌握动车的乘车事项及安全常识，受到学生们的好评。而学生们载歌载舞与动姐们一起互动，很多学生掏出手机记录这欢乐的时刻，共同打造了一副动人、和谐的画面。
　　近两年，铁路部门倡导“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，坚持以“人民群众满意”为标尺，不断提升服务水平，着力打造和谐铁路，努力提供亲情服务，用实际行动践行着“人民铁路为人民”的口号。中国的经济发展了，中国的铁路也发展了，而发展的背后，铁路部门可谓用心良苦，硬件设施上去了，相应的配套服务也及时地进行了跟进。在万里铁道线上，百万铁路职工辛勤维护着铁路设备，每一趟疾驰而过的列车上，多少乘务人员放弃与家人团聚的日子，为旅客提供亲情服务。
　　虽然，我很怀念上大学那几年挤绿皮车的日子，但是，随着时间的推移，中国的火车已经经历了天翻地覆的变化。铁路线上疾驰而过的列车可以说明这一切，动车上乘务人员的亲情服务同样可以说明这一点。
　　言至此，真心向提供亲情服务的南铁“动姐”致敬！