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良好沟通消除“语言隐患”
“班长,请问‘要得’是什么意思?”
“‘要得’就是好、可以的意思。”
“那‘等哈哈’呢?”
“就是等一会儿。”
6月19日,在重庆能源集团石壕煤矿掘进二队学习室,生产五班刚开完班务会,新员工张玉林就缠着班长犹才坪,请教一些本地方言的含义。
原来,张玉林是刚分到掘进二队的一名外地的新工人,由于是北方人,普通话也说得不标准,工作中常常与班组员工沟通费劲,这引起了班长的重视,并在班务会上指出了这个问题。
“小张工作十分认真,也遵章守纪,但是就是说话费劲。我担心他有时听不懂我们的方言,会误解,不利于安全工作。”犹才坪在班务会上说出自己的想法。
“是啊,我们说的方言他经常听不懂,他说的话我们也听起费劲,有时说的‘东’他听成‘西’了,这的确是个安全隐患。”副班长陈正凯也认识到了问题的严重性。
“这也算隐患?没有听清楚多说几遍就行了,我按章做事保证不会出安全问题的。”张玉林不以为然,觉得这根本不算个问题。
“我问你,‘草鞋板’是说的什么东西?‘差滴滴’、‘搞醒活’、“啷个样”是什么意思?”班长犹才坪随便说了几个方言,问的小张云里雾里的。
“你不知道我说的什么,班组安排工作时候你能搞清楚自己的工作任务吗?自己当班的工作任务都搞不清楚,这还不算安全隐患吗?。”犹才坪一席话,说的小张哑口无言。
有隐患就要想办法消除,语言不能良好沟通,紧紧靠反复重复肯定不行。根据张玉林说话的特点,班组决定加强与他沟通,给他制定本地语言学习计划,在工作中和工作外,慢慢的教会他说本地话,避免语言沟通不好引起一些不必要的麻烦。
“我一直觉得自己工作都认认真真,一丝不苟的按章执行的,没有想到语言上还存在这么大个隐患,班长说的很对,我一定要尽快熟悉本地语言,消除这个隐患。”张玉林也明白了自己在语言上存在很大的问题,下定决心学好本地话,
笔者感言:班组安全标准管理,在语言上也要标准化,因为一个班组的工友大多数是本地的,说的都是本地话,如果全部都学习普通话费神费力而且效果不一定好。只有让少数外地来的员工学习本地话,保证能够在工作中良好的沟通,才可以消除语言引起的安全隐患。(罗喜林) |