BEAUTY 4U的困境

金岩

★    形式：集体参与
★    时间：约120分钟
★    材料：
◇     “BEAUTY 4U的背景”（附录一）
◇     “BEAUTY 4U的困境：游戏指南”（附录二）
★    场地：不限
★    应用：
（1）团队决策
（2）领导艺术

目的  
◇    建设团队。
◇    当团队成员拥有不同的优先权和个人价值观时，经历制定决策的挑战。

程序
1．    游戏概要
要求游戏参与者扮演the Beauty 4U公司雇员的角色。该公司在一种产品的生产方面发生了过失，造成公司在财务和伦理上的困境。参与者必须考察这个问题并尝试在解决方案上达成共识，详见附录一。这次活动呈现出公司在决策上的不同的优先权和个人价值观。
团队被分成四个部分：市场营销、财务部、公共关系部和生产部。每个部门要求召开紧急会议，并对整个管理部门成员得出的建议达成共识。他们的选择是：
    撤下货架上的该产品并用新的产品替换库存，同时宣布任何在替换之前购买的产品可以退货；
    撤下货架上的存货并用新的存货替换；
    保留货架上的产品，但是替换仓库中的存货；
    什么都不做—坚持，在下一个产品周期中做改变（一旦剩余的存货售完）；
    撤下并放弃该产品；
    其他方法。
在分团队开会后，他们应将意见提供给更大的管理团队（他们也是该管理团队的成员）并一起工作，就Beauty 4U的战略达成共识，以便解决他们目前的问题。
2． 游戏步骤
1）    使用概况中的信息来描述Beauty 4U的困境；
2）    分发附录一、附录二；
3）    将团队分成Beauty 4U的四个部门：
（a）    市场营销部
（b）    财务部
（c）    生产部
（d）    公共关系和沟通部
4）     阅读说明，并进行40分钟的部门会议；
5）     听取各个部门的活动汇报。

讨论
    达成共识是简单还是困难？如果简单，是什么促成共识的？如果困难，那么又是什么起了阻碍作用？
    讨论的问题是否关注于不同个体价值观和共同的目标，例如市场部，生产部等？
6）    几个团队组合起来召开更大的Beauty 4U管理会议；
7）    委派一人扮演总裁的角色；
8）    要求集体作出公司的管理决策来处理他们的问题。注意：这个游戏是为大约20个人的团体设计的。如果团体更大，将团体组织成几个公司，每个再分成四个部门；
9）    再次听取汇报：
（1）再次探索团体达成共识的难易。讨论可能包括内容：
    将个人价值观和部门优先权纳入议事日程；
    以公司为大局的必要性；
    就公司的优先权和价值观达成共识的必要性；
    基于公司发展优先权基础上制定以公司为中心的决策标准的必要性。
（2）作为团体，你们如何将这次经验与现实中的工作联系起来。

总结与评估
如果每个人的决策都基于明确的企业价值观，那么决策会容易达成。如果大家决策基于其它价值观和/或各自部门的优先权，那么共识很难达成。