榆树市312个“员工诉求中心”活跃基层

李明原创港

　中工网讯（孔庆喜 记者 王丹）在第一时间倾听职工呼声，维护职工合法权益。目前，活跃在榆树市各基层单位的312个“员工诉求中心”，为职工的诉求提供便捷的服务，真正实现了“事事有人管、事事有人办”。

　　榆树市总工会以维护广大职工合法权益为主线，以建立利益诉求表达机制为重点，以促进劳动关系和谐企业建设为宗旨，积极推进“员工诉求中心”建设。他们成立了榆树市“员工诉求中心”工作领导小组，一把手亲自“挂帅”，加强对全市企事业单位建立“员工诉求中心”的领导与指导，努力形成了党委领导、行政支持、工会运作、多方配合、职工参与的工作机制。

　　为了扩大“员工诉求中心”在职工中的影响力，榆树市总加大舆论宣传，努力营造工作氛围。他们有效利用工会网站、“职工之家”QQ群、LED电子显示屏等进行宣传，还通过发放宣传单、条幅等宣传媒介，大力宣传 “员工诉求中心” 建立、运行的重要意义。目前，累计发放宣传单2000余份。

　　为确保员工诉求能够快速办结，榆树市总在制度建设上下功夫，不断规范工作程序。他们研究制定了《榆树市“员工诉求中心”管理办法》和《“员工诉求中心”工作流程》。《“员工诉求中心”管理办法》对员工诉求中心的职能、工作机构、申请与接待、受理与办理、跟踪与督办、反馈与回复、满意度调查、定期汇报等工作做了明确规定，让基层工会组织“员工诉求中心”在管理上有章可循。

　　榆树市总在积极推进基层“员工诉求中心”建设的同时，不断加强本级“员工诉求中心”建设。建立了集“困难职工帮扶中心”、“法律援助服务中心”、“员工诉求中心”于一体的“阳光服务大厅”，实行了“一站式”服务机制。

　　去年8月，榆树市总“员工诉求中心”接到了下岗职工宁至广的诉求。宁至广是原榆树市行政执法局环境卫生管理处的一名公益岗位人员，2011年4月，因其在工作期间擅自离岗，被环卫处辞退，生活十分困难。他找到了员工诉求中心，希望工会能帮他一把。

　　经榆树市总工会牵头，协调市环卫处工会和市信访局、市人社局、市经济局、市行政执法局等部门，积极为其争取恢复工作。2013年1月，经榆树市政府主要领导签字后，恢复了宁至广的公益岗位。他被派往榆树市大岭镇劳动和社会保障事务所公益岗位正式上班，解决了生活困难。为了表达对工会组织的感激之情，宁至广把一面“为职工排忧解难，是百姓满意公仆”的锦旗送到了榆树市总工会工作人员手中。