【正方】把控好“刚性“和 “温情”的张力，让温情成为刚性的推助力

宜宾万春芳

    山西省太原市坞城中路，很多违章停车的司机会收到一张特殊的罚单，单据上不是写的处罚金额，而是很有爱的四个字“下不为例”。这名叫任建刚的交警，三年来已开具万余张这种“温情罚单”。
    我首先申明：赞成任警官的做法
    我相信，只要是一名司机，他绝对惧怕交通规则的威慑，只要是个正常的公民，他就不是个“和钱过不去的”的人，所以，在这个车辆剧增、停车地盘严重缩水的社会，违章肯定是 “实在无奈”。同时我也相信“下不为例”几个字会让“受益”司机深感温情，并感恩温情，在感恩中时刻提醒自己严格遵章。
    我们都清楚，管理，首在建章立制。章程和制度的核心是约束，既有“必须做”、“如何做”的督促，也有“不许做”、“不准做”的禁忌。从这一点上讲，管理是刚性的，没有铁的纪律，就没有强大的执行力。然而，正如老话所说，“硬币从来都有两面”，刚性之外，管理同样可以“温情”一点，因为大千世界，必有一些“无奈”。
    举个例子，在公司有个规定：员工请假必须书面，一准代假，也不可以电话请假。有一天临近中班时分，某班班长何某接到班组员工蔡某的请假电话，当时，一贯“严肃认真，在制度上不折不扣”的何某一口准假，为什么？原来正准备上中班的蔡某突然接到娘家母亲打来电话，说寄养在娘家的女儿误食了鼠药……大家想想，如果何某不知变通，死心眼按照规定严格执行，那么耽误最佳抢救时间，一个生命可能会毁于一个“死心眼”；再延伸一下，对于如此“死心眼”的班长，员工又如何能“服”？如何再接受他的任何管理？所以，管理是一门学问、是一个艺术，  我们每位管理人员要学会在制度的严格与温情的亲近之间保持合理的张力，把握最佳的结合点，该“刚”不“温”，该“温”就“温”。只有这样，制度管理才不因为温情管理的缺位变得冷酷；而温情管理也不会因为制度管理的乏力变得混乱。
    有“温情”的刚性管理才是最贴心、最让员工信服的管理，在温情中工作的员工才能更好地接受“刚性”管理。

一碗清水

胡云峰

学习万老师的美文，管理刚性和温情相结合，更人性化，更有韧劲！

宜宾万春芳

谢谢光临！！

宜宾万春芳

看来有同样的观点，感谢胡老师点评。

为生歌唱

欢迎万老师参加本期事评讨论。

为生歌唱

我帮老师选择正方，并重新编辑吧！

为生歌唱

万老师好久不来了似乎有些生疏，呵呵，不过会很快熟悉这里的，多交流，多互动！

为生歌唱

刚柔并济才不施为好方法！

宜宾万春芳

以后还会多参加的，呵呵