首开工会微博 跻身全国百强

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□ 2011年1月、4月，省总工会相继在新浪网、腾讯网注册“四川工会法律援助”微博，这是全国工会系统首家官方微博
  □ 3年多来，省总工会共发出28328条微博，吸引408506个粉丝，遍及全国32个省、直辖市、自治区和港澳台地区
  □ “四川工会法律援助”微博以覆盖力、传播力、服务力、成长力等较强综合实力，在新浪、腾讯、人民和新华网等4家网站认证的32358个党政机构微博中名列第88位，成为全国工会系统唯一跻身百强的官方微博
  3年前，“四川工会法律援助”微博正式注册开通，从原来的等着维权职工上门求助的老方法，转变到根据新生代农民工喜欢上网的特点，主动贴近这个群体“织”微博。
  专业维权团队轮流“织围脖”  
  “大家早上好！需要法律咨询和援助的，请吩咐！”6月16日8点30分，省总工会法律援助中心值班律师杜伟上班第一件事，就是打开电脑，第一时间发布职工（农民工）维权的法律知识。“我们律师每天都要发几十条微博，都是职工关心的如打工要签劳动合同、欠薪怎么办、受了工伤如何申请……。”杜律师告诉记者，每天都会有1名执业律师，到省总工会职工法律援助中心值班，为来访、来电、来函和微博咨询的职工释疑解惑。
  3年里，省总工会在新浪网和腾讯网上共发出近三万条微博，吸引40余万个粉丝，遍及全国32个省、直辖市、自治区和港澳台地区。
  与此同时，省总工会还推动187个市（州）、县（区）、省产业局开通工会法律援助官方微博，聚合作用逐渐显现。实践证明，“四川工会法律援助”微博在“虚拟社会”发挥网上监督作用，及时反映职工群众的诉求和建议，主动化解社会矛盾，影响社会舆论，扩大工会依法维权的影响力等方面成效明显，已成为工会与职工、网友互动的重要平台，为工会应用新媒体创新宣传积累了宝贵经验。  
  求助职工成了铁杆“粉丝”
  “及时回应职工的关切，拉近与职工和网友的距离。”省总工会法律工作部部长李长春一语道破开通微博的好处。“通过不断摸索，职工、网友对工会法律援助职能逐渐有了较为清晰的了解，关注点逐渐集中到法律法规咨询、维权投诉举报等内容上，微博逐步成为畅通职工和网友诉求，促进劳动关系和社会和谐稳定的舆论新阵地、新平台。”
  2012年11月28日，腾讯微博网友“路边社广东分社”发文称，百名四川农民工被困内蒙古鄂尔多斯，当地温度已经在摄氏零下十几度，工人在无水、无采暖的工棚里啃着冷馒头，等待发工资，他们希望能得到政府的帮助，早日返乡。
  事发后，省总工会副主席胥纯立即指示省总法律工作部，一是立即与农民工取得联系，核实情况；二是如果情况属实，立即启动城际间工会维权机制，切实维护农民工合法权益。
  后经多方核实，川籍农民工被拖欠工资的情况属实，当日上午，省总法律工作部立即启动了城际间工会维权机制，给内蒙古自治区总工会法律部去函，商请他们及时介入，引导农民工依法理性讨薪。
  在鄂尔多斯市委、市政府的高度重视和工会、司法等部门的大力推动下，事情得到圆满解决。11月30日下午，农民工代表崔登明来电说，拖欠方已同意全部以现金方式支付农民工工资，到当日下午4时左右，已经支付近100万元。
  在电话里，崔登明说，“感谢党、感谢政府，工会的能量真大，没想到，这么短的时间就能把这么难的问题解决，今后我们一定好好工作，回去后我将带领工友们一起加入工会。”
  对涉及工会法律援助的网络舆情，特别是热点话题，“四川工会法律援助”坚守原则，及时、客观、真诚、正面回应，积极化解矛盾纠纷，影响社会舆论，赢得了职工和网友的认同。  
  工会微博给力职工维权  
  去年，为配合“两个普遍”的宣传，“四川省工会法律援助”微博有针对性地发布了宣传《工会法》和工资集体协商的信息，引起网友热议。
  面对质疑，他们坚持以“直接面对，分类处理，把握分寸”为原则，不躲不闪，大方回应存在的问题。记得有一位年轻女职工对单位将其调离成都到德阳工作非常气愤，一边咨询单位是否违法，一边表达其不满和悲观情绪。他们换位思考多次与她真诚互动，有理有据地解开了她的心结，鼓励她轻装上阵到德阳工作。她感激地说，如果单位领导能像这样善解人意就好了。
  “聚合力量，联动发声，化解矛盾，共同维权。”这是全省“工会微博”同仁们达成的共识。“我们将继续与腾讯和新浪网保持密切合作，针对高端用户群体和低端群体的特点和不同需求，把‘工会法律援助’微博平台做好做实，充分发挥其巨大的作用。”谈到下一步工会微博给力职工维权，省总工会法律工作部部长李长春充满信心地说，一是探索建立工会法律援助跨区域微博联动维权机制，通过互联网第一时间获知、传递维权信息，对现有省际、城际间工会农民工维权联动机制形成良好补充；二是对维权典型案例或重要话题与网友不定期互动，对涉及工会法律工作和职工维权的重大事件、重要活动等联动发声，影响、引导社会舆论；三是工会法律工作重要活动、会议采取“微博上墙”方式，创新会议、活动互动方式，活跃现场气氛，提升工会工作社会影响力。四是适时邀请各级工会相关领导或部门负责人就有关工作进行微博深度视频访谈，对工会法律工作的新闻信息进行选发、转发、评论。
  本报记者 向晓文
  四川工会法律援助微博：
  2011年1月，四川省总工会法律部在新浪网注册“四川工会法律援助”微博，通过微博平台发布工会维权信息，向网民宣传工会法律工作和法律知识，并积极与网友进行互动。这是工会系统首家官方微博。随后，“四川工会法律援助”微博在腾讯网也通过实名认证。
  【链接】  
  四川工会微博“粉丝”遍及全国  
  2011年1月、4月，省总工会相继在新浪网、腾讯网注册“四川工会法律援助”微博，这是全国工会系统首家官方微博。
  三年多来，省总工会共发出28328条微博，吸引408506个粉丝，遍及全国32个省、直辖市、自治区和港澳台地区，内容涉及普法、法律援助、个案维权、健康知识等，影响力和关注度日渐提升，为工会应用新媒体创新法律援助和普法工作，主动化解社会矛盾，引导社会舆论，扩大工会依法维权的影响力等方面取得突出成效。
  三年里，“四川工会法律援助”微博先后现场直播了四川省工资集体协商现场经验交流会20余个大型会议活动。通过与阿坝、泸州、宜宾、自贡、广安工会互动，直播了3件农民工欠薪案、2件农民工工伤案维权过程，涉案人数863余人，金额1345.35万余元。许多网友纷纷进行转播和评论，使微博强烈的互动性、终端的便捷性和围观的无限性充分得以彰显。
  2012年1月，国家行政学院电子政务研究中心发布的《2011年中国政务微博客评估报告》中，“四川工会法律援助”微博以覆盖力、传播力、服务力、成长力等较强综合实力，在新浪、腾讯、人民和新华网等4家网站认证的32358个党政机构微博中名列第88位，成为全国工会系统唯一跻身百强的官方微博。全川也仅有四川工会法律援助与微成都等四个微博入围百强 。在办好本级官方微博的同时，他们还推动187个市（州）、县（区）、省产业局开通工会法律援助官方微博，形成四川工会法律援助微博圈，聚合作用逐渐显现。

川工报