员工培训提素质见实效

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求诊

　　培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能、培养企业核心竞争力的重要手段。如何结合员工个人培训需求，提高学习的主动性和实效？

　　诊方1

　　贴近基层 持续高效

　　基层库站的安全管理，重点要在转变观念、养成习惯、提高能力上下功夫，而持续高效的培训是关键。2012年开始，宁夏销售专门抽调和培训了3名内训师，组成培训小组，常年坚持送HSE培训到库站。

　　每次培训前，3名内训师首先到库站跟班作业一个月，了解库站风险管控的重点、安全管理的薄弱点、员工实际操作的知识需求点，然后结合HSE理论知识精心制作课件。课件初稿完成后，听取基层员工的意见和建议，对课件进行完善。

　　培训以分岗位、小范围、短课时为主要方式。油库和加油站员工日常工作内容不同，岗位风险控制的重点也不一样，对培训需求有较大区别，分岗位培训有效突出了培训的侧重点和针对性。短课时让员工在短时间内就能学到与本职工作密切相关的安全管控知识，真正做到高效培训。（仇建雄）

　　诊方2

　　情景模拟 寓教于乐

　　山东销售枣庄分公司在安全知识培训中，改变以往单纯授课式教育，采取“安全案例情景模拟”的形式。员工通过自编自演HSE案例，在“演戏”中分享安全经验。

　　“安全案例情景模拟”要求参加培训的员工以小组为单位自拟案例分享题目，通过集体策划、角色分配，以情景剧的方式再现案例发生的前因后果，并进行分析，找出发生事故的直接和间接原因，提出预防事故再次发生的防范措施。

　　为保证案例分享效果，枣庄销售专门设计了“小组案例情景模拟现场评分表”，依据剧情是否符合逻辑，是否具有连贯性，场景设计是否合理，语言设计是否丰富，角色表达是否准确，角色配合协调是否默契等方面对各小组的案例模拟进行打分。模拟演示不仅激发了员工的团队凝聚力，而且引发了员工对这一新的培训形式的兴趣。（王磊 刘健）

　　诊方3

　　远程培训 随时随地

　　内蒙古销售站点多、覆盖面广，通过推广远程培训，为企业扩大培训规模、节约培训成本、提升培训资源利用率找到新路径。

　　远程培训具有三个优点：一是资源共享化，通过现代化网路技术及销售公司远程教育平台，将全国各家的优秀资源全部集中在远程平台上。二是培训常态化，打破培训受时间、空间等客观因素的制约，按照企业自身发展的目标与要求，根据员工对专业知识和个人能力发展的需求随时随地开展各种类型的远程培训。三是形式多样化，构建多渠道、多介质、多方式的教学模式，利用先进的网络技术，使学习工具载体越来越丰富，学习方式也越来越多样，逐步建立完善集电脑、手机、其他电子设备于一体，在线、离线、混合式培训并存的远程培训教学模式。

　　90%参加培训的员工反映，远程学习方式解决了“工学矛盾”问题。（卢斌）

　经验分享

　　IBM:决不让未培训的员工上岗

　　IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功经验。具体地说，IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的员工到销售第一线去。

　　IBM的新员工培训一般都在本土进行。IBM的新员工培训按照新员工的职属不同被分为两类。一类是针对业务支持的员工，主要指行政管理人员；另一类是对销售、市场和服务人员，占公司员工的大多数。

　　对新进入IBM公司的行政管理人员，要经过两个星期的培训，目的是了解IBM的企业文化、政策等公司概况。之后回到自己的岗位上跟着一名指定的师傅边工作边学习，也就是常说的IBM“师傅徒弟制”，以便于新员工边干边学、尽快熟悉工作。

　　对新进入IBM公司的销售、市场和服务人员，需要先经过3个月的集中强化培训，回到工作岗位后还要接受6个至9个月的业务学习。

　　进入IBM的大学毕业生不会是一个迷茫无助、不受重视的个体。IBM首先会对他们进行4个月的全面培训，之后，会按照职位需要和个人能力分配到相关部门，针对新员工的指导计划随之展开，以帮助新员工分享老员工的知识和经验。

　　不仅如此，以“培养IBM未来之星”为目标的个人发展链将伴随着新员工在IBM成长、成熟乃至担当大任。

　　首先，每一个新员工接受技能评估，制定个人发展计划。其次，在得到充分培训和指导的情况下实施个人发展计划，人力资源部会跟踪计划的实施，并考评这一目标的实现情况。最后，在部门经理和人力资源部的帮助下，每一名员工都会在IBM建立新的个人目标计划，以充分发挥个人的才能和智慧。　(刘爽)
来源：中国石油报

兖矿黄海春

黄海春，兖矿集团一党务工作者，高级政工师，山东理工职业学院客座教授，运河企业文化研究院研究员，上海成功新天地教育培训中心特约讲师。曾师从成功学大师陈安之先生、刘一秒先生，对思想政治教育、情绪管理、心态调整、基层团队管理、彻底改变员工不安全行为、潜能开发、职工实现自动自发等有先进独特实用的方法。其创新开展的创先争优系列活动多次被省、国家级等多家媒体报道，具有丰富的实战经验和高超的演讲技巧，多次到企事业单位演讲培训，让数十万人受益匪浅。电话：15963766567