铁路便民服务越来越好

李天恩

        近日，在报纸上看到一则消息，说的是铁路某站的“铁路流动售票车”开进了大学校园，很好地缓解了大学生的购票压力。
　　铁路是大众交通工具，老百姓出远门，基本上首选铁路，乘坐火车。坐火车，既经济实惠，又安全快捷，但是，最让旅客不方便的就是在车站排队购票。说起在火车站买票，相信许多人都会有切身的感受：冬天，有的售票厅很冷，夏天，有的售票厅又很热，旅客排着长队购票，急不得，恼不得，有急事也得排队等着，时间来不及了，也没有其它办法，只能等。
　　现在，铁路一改“铁老大”的作风，送票到家门，送票进校园，广设售票点，网上购票等便民措施一个接着一个地出台，极大地方便了老百姓的出行。铁路的这些做法，是铁路走向市场的必然选择，也是适应我国经济社会发展形势需要的必然选择，是铁路坚持以人为本、“人民铁路为人民”的具体体现，也是铁路不断提升竞争能力的有效途径。
　　众所周知，市场经济，是在不断竟争中逐步成长、逐步成熟、逐步发展壮大的时代，竞争才有出路，才能站稳脚跟。有了竞争，才能不断提升服务水平、服务质量。服务水平越高、服务质量越好，才能更好地占领市场，老百姓也能从中受益。
　　铁路走出家门，流动售票，不仅方便了广大人民群众的出行，而且有效地防止了一些票贩子高假倒买车票或者贩卖假票坑害老百姓的问题。铁路走出家门，流动售票，不仅方便了广大人民群众出行，而且在工作生活快节奏的今天，为广大旅客节省了不少购票的时间和成本。
　　便民服务，是受老百姓欢迎的。大家知道，我们国家开始转变政府职能，建设服务型政府，服务型政府就是为老百姓服务的，既然是服务老百姓的，就要处处为老百姓着想，怎么样对老百姓有好处，就要怎么做。比如，过去普通百姓办个户口、办个身份证什么的，十分不便，而现在设立了行政服务中心，着急用，可快速办理，不着急用，可以慢慢等。比如客运汽车，时间允许，可以到汽车站买票，着急走，可以在路边等着上车，多方便。