陆良公司：内训师素质提升助力管理创先

张红芬

     从南网总部到县公司，结构性缺员与冗员的问题成了困扰各级领导者的一大难题，人力资源得不到有效整合，“创先”就成了嘴上喊喊，纸上写写的“空架子”。然而，陆良供电公司通过兼职内训师的传帮带，不仅在短时间内有效提升人员素质，努力改变着“结构性缺员与冗员”的矛盾，并已取得初步成效。
                                                  创先遇难题
       陆良公司是一个有着1000多号干部员工队伍的县级供电企业，结构性缺员与冗员的问题曾经十分突出。
   人力资源部主任朱自林告诉记者：“在去年完成一体化调整后，我们发现了一个很严重的问题。像变电管理所、生产设备部、营销部等专业性很强，工作量很大的部门，出现了好几个技术含量较高的岗位的空缺，后面几次想通过竞聘考试的方法遴选到合适的人才，均未能如愿。”
   关键岗位、重要岗位上缺人是一件很要命的事情，特别是关系到企业生产经营的部门。既然手下无兵可用，很多工作又堆积如山，部门主任只得亲自披挂上阵，忙了这头，丢了那头，很多工作纠缠在一起，影响的不是一个部门的业绩，而是整个企业的许多环节。
    一边是缺人，一边却又有很多岗位超编。于是，整个陆良公司就出现了这样一种现象：有的员工整天忙得不着家，有的员工又闲得无事可做，忙的羡慕闲的，闲的打击忙的……在这些整天乱麻麻的事情面前，陆良公司要创先可谓难上加难。
                                                    内训来支招   
   有人支招：进两个专业人才不就得了？对于其他企业，这招或许可行，对于陆良公司这个有着上千号干部员工的县公司却是不行的，不仅省网公司严控每年进人指标，陆良公司近年处于困难经营的局面，一些确有真才实学的人来了也不一定呆得住。要想解开创先难题，还得从内部想办法，从人员素质整体提升上下功夫。
    如何有效推动师带徒，在企业内部完成好业务技术的传递与衔接，促进人力资源保值增值呢？员工内部的传、帮、带成了节约成本，管理创先的不二法宝。
    平翠萍曾经是陆良公司信息中心的员工，拥有硕士学位的她在一体化组聘中大胆进行了跨专业选择，来到了营销管理专责的岗位上，并很快成为行家里手，多次参加岗位技能竞赛均取得傲人成绩，已经独立主持过好几期营销业务培训。无独有偶，陈昕林是新闻中心的一名专责，聪明好学、活泼外向的她也是陆良公司新闻战线上的一把好手，就在去年由陆良公司自己举办的新闻宣传培训班上，她就以生动活泼的授课风格、深入浅出的细致讲解赢得了参训员工的一致好评。在刚刚结束的曲靖电网内训师大赛上，综合实力较强的她毫无悬念地获得了一等奖。
     在陆良公司的人才库里，象平翠萍、陈昕林这些聚多种才能于一身的人才并不少，陆良公司完全可以将这批优秀的干部员工培训成为合格的内部讲师，再通过他们将知识、经验和技能传授给更多的员工，既节约成本，又让复合型人才得到进一步的锻炼成长，还可以从面上提高一线员工的综合素质。
                                                      培训有实效
        陆良公司的内训师培训迄今为止已成功举办了三届，公司50多名专家级能手获益良多。从2011年起，公司人力资源部分别从成都浩睿、夏门达人咨询等公司请来颇具实力的培训师，从培训师形象、气质的塑造到授课的发声、控场技巧，从课程的研发流程到课件的起草完善，这些博士、硕士级别的大师由理论到实践，从内涵到外在，通过大量课堂实践和一些幽默生动的案例分析，把他们在培训上的一些先进经验毫无保留地分享给大家，并通过现场的互动体验，让陆良公司的内训师们真真切切地感受到了优秀内训师的风采，掌握了一个合格讲师所应具备的基本素质和技巧。
    对于这些内训师们的表现，厦门达人培训机构的教授封超给了他们这样的评价：“从开始培训的拘谨不安到后来的落落大方，从一开始的几乎没反应到后来的踊跃参与、实践，他们勇敢地超越了自我。希望他们在今后的内部培训中，能够充分运用这些知识，更好地把所学所知生动形象地传授给他人，我觉得这就是南网创先理念的具体体现。”
    参加过公司三届内训师培训的赵惺惺认为：“真要上讲台把自己理解的东西顺畅地讲出来，也是一个非常考验人的过程。通过这几年的培训，我不仅学到了一个内训师授课的基本技巧，个人综合素质也得到了极大提高。”
                                                      创先有妙招   
    据不完全统计，近年来，陆良公司请进来送出去的培训场次平均每年达18次之多。面对公司生产经营管理中出现的新问题，陆良公司及时组织的“压力与情绪管理训练营”、“优质服务提升训练营”以及各专业口多层次、全方位的培训，使干部员工的业务能力和业务水平整体得到了有效提升。
    陆良公司党委书记程仕凤表示：今后，公司在业务技术上的内部培训将会是一个长期的创先策略，通过不断培训和提高内训师的综合素质，去影响和带动公司更多的人搞好业务，做好工作，陆良公司的管理一定能够走在前列。
    如今，陆良公司关键岗位上的适合人选越来越多。内训师培训计划的推行，已经较大程度地改善了企业过去“结构性缺员与冗员”问题；内训师培训计划的推行，已经为陆良公司的一体化进程开启了创先之路。

张红芬