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喜看培训新变化
10月7日下午1点20分，安徽省灵璧县禅东台区客户张建强，接过供电公司禅堂供电所低压一班职工朱明修好的家用漏电保安器，感激地说：“现在供电服务变化可大了，下了班还专程跑来给我维修，我心里真过意不去。以前有钱不敢买电器，坏了没人修，反正现在有了你们的贴心服务，我就不怕往家里多添几件电器！”
无独有偶，下午2时，郭海台区村民谷振新看见供电所高压一班职工陈军士，检修好变压器后，还在上面用毛巾擦拭绝缘子瓷裙内面沾附的泥灰。谷振新说：“嗨，擦那些东西干啥，以前不是都不擦吗？赶紧下来歇歇。”陈军士说：“老谷， 以前不擦，那是我们没有按生产规程检修。你检修时糊弄设备，设备以后就会欺骗你，说不定啥时候就发生了事故。现在，我们一定严格要求自己，决不漏掉一个检修环节！”谷振新说：“这样做太好了，以前你们检修后，我老担心设备还存在毛病，现在你们在设备检修上一丝不苟，我们村可以放心用电了！”
两件小事，两忧变两喜，现在用电客户对班组职工均赞赏有加，且深感职工变化之大，此皆源自灵璧县供电公司禅堂供电所的职工培训之变。禅堂供电所08年之前开展一线班组职工培训大都是安全生产培训、技能培训，职工经过安全生产技能培训后，虽然在技术、技能上取得质的飞跃，但是客户对供电所的优质服务尚有微词。今年2月的一天，郭海台区一位老太太来所里交电费，回去的时候不巧下起了雨，服务人员把一把雨伞交给老太太，让老太太自己打伞蹒跚而走，谁知刚出门，就被所长郭浩看到了，他生气地对服务人员说：“下那么大雨，如果是你家的老奶奶，你会忍心让她自己出门吗？”
时隔两天，禅堂供电所就在技能培训的基础上扎实开展了职工职业道德教育活动。人无信不立，业无信不兴，诚信是道德的基石，是企业发展之本。照此理念，自3月份以来，禅堂供电所以班组职工诚信教育为切入点，开展了全面的职工职业道德教育。每天上班前发布一条诚信格言，并且征集班组职工诚信小故事。每个月开展一次班组职工“我为诚信献一计”活动。在供电所院内和大门两侧增加以诚信为主题内容的宣传栏。每月定期举办“职工职业道德和诚信建设”知识竞赛，月末开展一次“诚信在岗位”实践活动。同时对诚信缺失问题严加整治，积极宣传推广诚信建设先进典型迹。
禅堂供电所诚信教育扩大了班组职工培训外延，使拘泥于技能的培训教育推而广之，将班组职工的职业道德教育纳入培训内容。打破聚集一室的技能培训方式，使职业道德教育、诚信教育融汇在班组日常工作之中，使班组职工时刻感受诚信教育，感受诚信教育给自身带来的魅力，形成人人争当“诚信职工”的良好氛围。以职工个人诚信、职业道德的提升推进企业诚信建设，提升企业诚信负责的社会形象。经过半年多的职业道德教育、诚信教育，禅堂供电所的优质服务上了新台阶。提起供电所班组职工，台区用户交口赞扬，有的还把表扬信寄到了公司呢。
所长郭浩说：“改变既往一成不变的培训内容、培训方式，在技能培训的基础上，加强班组职工的职业道德教育、诚信教育，才能使企业蒸蒸日上，立于不败之地。这就像下象棋，你光知道马走“日”字，博弈中你老是寻日走马，置其他于不顾，你还在琢磨日字在哪，人家三下五除二就把你吃掉了。所以，随着时代的变迁，老培训必须赶上新发展。”（王小天） |
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发表于 2008-10-8 15:34:05
