寻找企业的活力之源

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沃尔玛为什么能那么火？每当客户走到距店员3米的时候，沃尔玛的员工就会微笑着看着客户的眼睛并热情打招呼，体现出了亲情服务的活力；迪斯尼乐园为什么能够生产出如此多的快乐？因为迪斯尼的人力资源管理部门不叫人事部，而是叫角色分派部门，在迪斯尼工作的员工不叫上班，而是在扮演一种快乐角色，这是企业管理激发的活力；海尔倡导的大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼，已经成为哈佛大学的经典案例，它体现的是企业文化的活力；每年秋天，成群结队的大雁都会从寒冷的北方飞往温暖的南方，大雁们靠的是团队的活力。

企业活力从哪里来？从企业与员工的共同愿景中来，从企业体制与机制的创新中来，从企业凝聚力和执行力的提升中来，从企业与员工同呼吸共命运的风雨同舟中来。《孙子·谋攻》上说：“上下同欲者胜。”只有齐心协力，才能众志成城；只有将企业发展战略演化为全体员工的共同目标和共同愿景，才能最大限度地激发出员工的活力和企业的活力，不然的话，再好的企业战略，也只是纸上谈兵。

体制与机制的活力来自于管理创新，创新的管理首先体现在企业运营的专业化、扁平化、集约化，能够让企业最广泛地接近客户，最迅速地满足客户需求，形成企业对市场快速响应的、系统性的流程力量。同时，企业内部活力的提升，还有赖于灵活薪酬激励机制和员工绩效考评机制的有效构建。

企业的活力来自于优秀的管理者，他们应具备自我完善的能力，在企业发展的不同阶段，随时调整管理风格和管理方法，随时掌控企业团队的动态平衡，最大限度地激发团队的活力。从“任务管理”到“结果管理”，从“旁观者”到“责任人”，从“外部客户”到“内部客户”，角色的变换，流程的管控，关键在于选对人、做对事。凡是工作，必有承诺；凡是承诺，必有结果；凡是结果，必有考核；凡是考核，必有激励；凡是激励，必须体现正能量。

活力来自于竞争。上岗要竞争，末位要淘汰，有危机才有创新，有创新才有活力，这就是生存竞争的法则。企业形象靠品质来树立，市场竞争靠实力去占领，企业形象和市场拓展成功与否，活力激发最重要。前进的道路上有困难并不可怕，可怕的是在困难面前束手无策，死气沉沉。对于通信企业管理来说，企业没有活力，团队没有活力，员工没有活力，才是企业管理中最大的问题。

企业管理如养殖青莲，表象只是浮出水面上的那朵莲花，而这朵花能否开得美丽灿烂，取决于水面之下那些别人看不见的根系和养分。任何企业追求管理的高品质，运营的高效率，投入的高回报，这些都无可厚非，关键在于这些所谓的“高”要有足够的根系和养分来保障，企业成长需要源源不断的活力来支撑，就像那朵美丽的莲花一样，水面之上的美丽需要水面之下的巨大付出。通信企业要想成为基业常青的伟大公司，就要培育一种伟大的文化底蕴，迸发出战无不胜的坚强活力。

来源：人民邮电报