方寸之间绽放五朵金花

翟镇煤矿宣传

　　在新矿集团翟镇煤矿有这么一个特殊的岗位，担负着全矿物业和职工“三违”罚款的收费任务，这就是华兴物业公司收费室。五名女同志、不足十平米的空间、一台电脑构成了这个岗位的全部。面对形形色色的人群，五名女同志在日复一日的忙碌中，演绎着后勤服务窗口琐碎而平凡的故事。
　　迟到送还的5元钱
　　去年夏天的一个下午，翟镇矿综采三队的职工王明春来交“三违”罚款。当时值班的收费员是田敏，王明春如数交罚款后本该找给他5元钱，可因为当天找零钱找得特别多，服务室内实在找不出五元钱了，王明春看着田敏为难的样子说“算了吧，别找了！”，田敏赶忙抱谦地说“王师傅实在对不起，我们这里实在没零钱找给你了，等下次你来时，我再找给你吧！”事后田敏用小铁夹夹着5元钱和一张小纸条，上面写着“欠综采三队职工王明春5元钱”。谁曾想，这张纸条和5元钱在这里一存就是半年之久。今年4月的一天，服务室的陈静在接过一名职工递上的“三违”罚款单时，发现了王明春的名字，她赶忙招呼收电费的田敏，“王姐，快过来，王师傅来了！”田敏赶紧取下保存已久的5元钱还给王明春，而王明春好像早就把这件事忘记了。田敏不好意思地说：“王师傅，这是上次没有还给您的5元钱，对不起了。不过你有半年没来交罚款了，说明你的安全意识提高了，我们都很为你高兴！”“小田，你这么说，这5元钱我还真得拿着，要不我还得违章，还得来交罚款。”一句话，引得收费室内外一片笑声。
　　一张送到家中的电卡
　　今年6月18日，每个月到了这几天全矿来交物业费的居民特别多，收费室外排起长队。这时，翟镇矿东区4号楼的单士翠急匆匆赶来，跑的满头都是汗，排在交费队伍最后的她冲着收费室里正忙着的黄美丽大声喊道：“黄姐，我家里的电卡没钱了，赶快帮我充上！”“小单，孩子怎么没抱出来啊？谁看着呢？”收费室的班长黄美丽不经意间的一句问话，却引得单士翠落了泪。原来，小单的孩子感冒发烧没人照看，所以担心孩子的她才一路小跑来交费充电卡。了解这一情况后，交费的人群都很理解，主动让她先充值，可关键时候她的充值卡却出了问题，钱怎么也充不进去。黄美丽说“小单你先回家照顾孩子吧，你的卡要处理一下，等办好了我再联系你。”随后，黄美丽找来了专业人员，解决了卡的故障。下班的时候，黄美丽还亲自把电卡送到了单士翠的家中，单士翠手捧着送上门的电卡非常感动“黄姐，你们服务太周到了，真是太谢谢你了！”“别客气，知道你照顾孩子不容易，孩子退烧了吗？”黄美丽关切地询问着孩子的病情。
　　酒喝多了交罚款
　　焦贵霞万万没想到，都快下班了自己又遇到这么一件麻烦事。“快点，我交罚款！”大嗓门把正在忙碌的她吓了一跳，一张通红的脸随即凑到窗口前，满身的酒气迎面而来。不用问，这位一定酒喝多了！只见他递过一张2元的罚款单和一张100元的大票。事也凑巧，当时没有零钱，焦贵霞赶紧诚恳地对他说“同志，对不起！我们实在找不开钱了。”但这名职工听了焦贵霞的解释后反而大声喊道：“我来交罚款，你这里是收费室，今天你必须给我找开钱。”听到叫喊声服务室的其他同志也过来解释，并把收罚的盒子都拿出来给他看了，可他还是不依不饶。当时焦贵霞难为的眼泪都掉了下来。第二天，这名同志酒醒后，感觉自己昨天的行为太过火了，又来到服务室给焦贵霞陪礼道谦。焦贵霞并不在意，她说“同志，我知道你们下井工作很辛苦，交罚款您心里不痛快，但请您想一想，是因为违章您才受罚的，您有情绪对我发火没关系，可如果您带着情绪下井工作，多危险啊！”
　　深夜响起的电话
　　今年3月的一天晚上，已是深夜11点多了，在服务室工作的张美和往常一样刚刚哄睡孩子正准备休息，突然手机响了。电话是家住翟镇矿东区7号楼陈振谦打来的。电话中，陈振谦说他刚从新泰做生意回来，回到家后发现家里不光没电，而且下水道还堵了。由于电卡充不上，下水道也没法疏通，他知道晚上11点多收费室早就下班了，万般无奈之下，他多方打听到了张美的手机号并寻求帮助。张美了解了这一情况后，立即赶到收费室为陈振谦充上了电卡，还主动帮他联系了物业公司疏通下水道的工作人员，不到半个小时，陈振谦家的灯亮了下水道畅通了。第二天，陈振谦到收费室登门道谢，“陈师傅，你不用客气，为一线职工和业主服好务是我们物业员工应尽的职责，只要大伙需要帮助，随时都可以和我们联系，保证随时为您上门服务！”一句话，道出了张美和其他姐妹们的心声。
　　有付出必有回报。近年来，翟镇矿华兴物业收费室先后被矿和集团公司授予“先进女职工示范岗”，被泰安市总工会授予“泰安市女职工建功立业标兵岗”等荣誉称号。黄美丽、张美、田敏、焦贵霞、陈静五名女同志在平凡的岗位上无怨无悔、默默工作，在方寸之间绽放着自己美丽的风采。
　　新汶矿业集团公司翟镇煤矿党群工作部　赵玉栋　寇向红
　　0538－7842137　13562817428

长缨在手

心酸的浪漫

好

fyydnz

好题目，好文章，向赵老师学习！